Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
RozdziałI.Zarządzanieprzedsiębiorstwempodmiotuleczniczego
Ideanorganizacjiturkusowej”tonietylkowarunki,jakiefirmapowinnastwarzać
pracownikom,aletakżedelegowanieuprawnieńorazprzekazanieludziomodpo-
wiedzialnościzadokonywanewpracywybory.Samozarządzanietoodpowiedzial-
nośćzafirmę,wktórejsiępracuje.
2.Misjaimarka
Misjatoprzedewszystkimzindywidualizowanaideadziałaniakonkretnegoprzed-
siębiorstwapodmiotuleczniczego.Wsystemieochronyzdrowiamisjakażdego
szpitalasprowadzasiędoochronyżyciaizdrowiapacjentów,botopacjentjestnaj-
wyższymdobrem.Dziejesiętoprzyświadomości,żeczas,wktórymmożemydzia-
łaćdladobrapacjenta,jestczęstoograniczony.
Teoretyczniemożnamierzyćwszystko,awięcmożnaustalićwskaźnikipomiaru
działaniazgodnegozmisją.Complianceoznaczasystemzarządzanianabazieusta-
nowionychstandardówetycznych,prawnych,finansowychizawodowych,którego
zadaniemjestbudowapozytywnegowizerunkupodmiotuleczniczego.
WzależnościodmodeluopiekizdrowotnejWHOzidentyfikowałaobszarypomiaru
iocenydokonańszpitali,asąto:
•wmodelukanadyjskim:obszarfinansowy,obszarpacjenta,obszarkliniczny,
integracjasystemuizmiany;
•wmodeluangielskim:efektyzdrowotne,satysfakcjapacjenta,wydajność,efek-
tywnaopiekanadpacjentem,dostępdousługmedycznych;
•wmodeluduńskim:obszarkliniczny,obszarpacjenta(informacja,komunika-
cja,koordynacja,bezpieczeństwopacjentów);
•wmodelufrancuskim:realizacjacelów(klinicznaiepidemiologicznajakość),
optymalnewykorzystaniezasobów,zdolnośćdozmianiinnowacji.
Zuwaginapowyższąsystematykęmisjęszpitala,utożsamianązewspólnąwizją
-nieideą-wszystkichpracowników(Senge,1998,s.207)orazkadryzarządzającej,
możnamierzyćwwyszczególnionychpowyżejobszarach.
Wartośćmarkipodmiotuleczniczegojestmierzonawartościąkapitałuintelektu-
alnegopodmiotuleczniczego.Kapitałintelektualnyniemożebyćpostrzeganyiro-
zumianywtychsamychkategoriachcokapitałfinansowylubmaterialny,ponieważ
jegopomiarwykraczapozastosowanietypowychwskaźnikówekonomicznych,
którekoncentrująsięnazależnościachpomiędzydanymifinansowymi,jednakjego
mierzeniejestmożliwepotencjalnąstratą,czylipoprzezanalizętzw.scenariuszyza-
grożeń.Scenariuszezagrożeńsąpowszechniestosowanąm.in.waudyciewewnętrz-
nym(niemylićzISO)analizą,polegającąnaocenieskutkóworganizacyjnych
ifinansowychzmaterializowaniasiępotencjalnychróżnychrodzajówryzykaczy
JoannaMrowicka
