Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Processtrategicznegozarządzaniaproduktaminarynku
Czaswolnyodpracystałsięczasemwolnym„nadmiarowym”.Takasytua-
cjaspowodowaławzrostzainteresowaniajegozagospodarowaniemprzezsamych
konsumentów.Równieżstronapodażowa,wszczególnościbadaczerynkurozpo-
częlicorazbardziejkreatywnądziałalność,abyspełnićoczekiwaniakonsumentów
w„nadmiarowym”czasiewolnym,wtymprzedewszystkimudostępnićonline
dobrakulturywpostacirozrywki.
Rozrywkęnależyrozpatrywaćprzezpryzmatrynkuusługkultury.Wartozwró-
cićuwagęnato,czymjestproduktoferowanyprzezkulturęjakowytwórsztuki
stanowiącywynikkreatywnejdziałalnościtwórcówiartystów.Produktykulturalne
powstająwkonsekwencjitakichrodzajówtwórczości,jakmuzyka,sztukaludowa,
dramat,taniec,architekturaipokrewnejejdziedziny,radio,telewizja,nagrania
dźwiękowe,fonografia,rzeźba,malarstwo,sztukizwiązanezprezentacją,wyko-
nywaniem,realizacjąorazudostępnianiemwskazanychpowyżejformartystycz-
nych,atakżezichopracowaniemizastosowaniemwprzestrzenispołecznej22.
Produktamikulturysąrównieżokreślonewytworzoneprzedmiotybądździała-
niawykonane(man-madeartifactsorperformances)przezludzi,którepowodują
poszerzeniewiedzyoświecieorazspołeczeństwach23.Ponadto,należądonich
równieżmoda(artykułydekoracyjne,ubrania),produktygastronomiczne,sport,
grafikakomputerowa,sztukakomercyjnaczyprojektywygląduproduktów24.Jed-
nocześnienależypodkreślić,żeproduktamikulturyniesątylkodobramaterialne.
Bardzowieleznichmarównieżcharakterusługowy.
Firmyoferująceusługizzakresukultury(wczasiepandemiiwformiezdal-
nej),takiejakuczestnictwowspektaklach,wydarzeniachmuzycznych,musząbyć
świadomecechusługowychtakichproduktów.Doczterechnajbardziejcharakte-
rystycznychwłaściwościusługzaliczasięniematerialność,nierozdzielność,nie-
powtarzalnośćoraznietrwałość25.
Niematerialnośćoznacza,żeuczestniknp.spektakluniemożeprzeddokona-
niemzakupubiletuorazuczestniczeniemwspektaklu„przetestować”to,czegodo-
świadczydopierowtrakciejegooglądania.Wskazanacechaproduktówzzakresu
rozrywkiskutkujetym,żeniezbędnejestprzekazywaniewprocesachkomunikacji
zrynkiemsporejilościinformacji,którebędązawieraćopiskorzyści,którepoten-
cjalnikonsumencimogąotrzymać,jeżelitylkozdecydująsięnaichzakupikon-
sumpcję.Niematerialnośćpowodujeproblemypowiązanezustaleniemcenróżnych
produktówkultury.Pojawiasiępytanie,wjakisposóbzróżnicowaćcenyproduktów
22ACreativeFuture.TheWayForwardfortheArts,CraftsandMediainEngland,ArtsCoun-
cilofGreatBritain,HerMajesty’sStationeryOffice,London1993;cyt.za:E.Hill,C.O’Sullivan,
T.O’Sullivan,CreativeArtsMarketing,ButterworthHeinemann,Oxford1997,s.1.
23T.Cowen,InPraiseofCommercialCulture,HarvardUniversityPress,Cambridge,MA2000,s.5.
24T.Smoleń,Produktkultury…,jw.,s.87-88.
25A.Payne,Marketingusług,PWE,Warszawa1997,s.21.
16
