Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
Wstęp
Sformułowanokilkaproblemówbadawczych,zczegodwagłówne9:
1.Wjakisposóbzarządzaćrelacjami,abybyłyoneźródłemzdobywaniaprze-
wagikonkurencyjnej?
2.Jakieelementymająistotnywpływnasukceszarządzaniarelacjaminarynku
usługedukacyjnychszkółwyższych?
Takpostawionyceliproblemybadawczewymagałyzgłębieniawieluteoriipo-
chodzącychzróżnychdziedzinwiedzy,m.in.natemat:
•zarządzaniaorganizacjamipublicznymi,
•osiąganiaprzewagikonkurencyjnej,
•modeliuniwersytetu,
•specyfikiedukacjiwyższejjakodobrapublicznego,
•rolipaństwairynkuwedukacjiwyższej,
•rynkupracyijegopowiązańzeszkolnictwemwyższym,
•marketingu(wtymmarketingurelacji),
•zarządzaniarelacjami,
•teoriizachowańkonsumentów.
Niniejszapracajestefektemkilkuletnichstudiówliteraturowychwtymzakresie
(głównieliteraturyangielskojęzycznej),atakżeprzeprowadzonychbadańempi-
rycznychweryfikującychpostawionehipotezybadawcze.
Wtrakciebadańteoretycznychorazempirycznychpojawiłasiępotrzeba:
•identyfikacjispecyfikiszkółwyższychjakoorganizacji,ichdziałalności,roli
orazusługedukacyjnych,któreoferują,
•przeanalizowaniasytuacjinarynkuusługedukacyjnych,
•zebraniaiopisaniadotychczasowejwiedzyzzakresuzarządzaniarelacjami
podkątemszkolnictwawyższego,
•zidentyfikowaniaianalizynajważniejszychrelacjiszkółwyższych,
•zidentyfikowaniaorazanalizykluczowychelementówniezbędnychwzarzą-
dzaniurelacjamiwkontekścieusługedukacyjnychorazichweryfikacjiempi-
rycznej.
Pozwoliłotonapostawieniehipotezbadawczych,ichempirycznąweryfikację
oraz–wefekcie–stworzeniekoncepcjimodeluzarządzaniarelacjaminarynku
usługedukacyjnych.
Przedstawionypowyżejcelpracyiproblemybadawczezdeterminowałyjej
układ.Pracaskładasięzsiedmiurozdziałów.
Wrozdzialepierwszymprzedstawiononajważniejszezagadnieniazwiązane
zusługąedukacyjnąiszkołąwyższąjakoorganizacją.Wpierwszejkolejnościomó-
wionorolę,jakąedukacja(zwłaszczanapoziomiewyższym)odgrywawewspółcze-
snymświecie.Zaakcentowano,żejejznaczeniewyróżniająspośródwieluinnych
9Problemyszczegółowe(bezpośredniozwiązanezprzeprowadzonymibadaniami)zostałyumiesz-
czonewrozdzialesiódmym.
