Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
24|Zarządzanierelacjamizinteresariuszami
przyanaliziezachowańdecydentówworganizacji.Opisujeondalejśrodowi-
skowkategoriach:złożone–proste,statyczne–dynamiczne.Otoczenietwo-
rzątuwięcwszelkieczynnikioddziałującenadecydenta,azarazemnapodej-
mowaneprzezniegodecyzje.Mogątobyćzatemobiektynaturyfizycznej,jak
ipewneidee.Sątojednaktylkospołeczneczynnik,awięcswoistaspołeczna
charakterystykaotoczeniadecydenta.Jesttoznacznezawężenieotoczenia
organizacjidootoczeniaspołecznegojejdecydenta.Ciekawszanatomiastwy-
dajesiękoncepcjaotoczeniawkategoriachstopniazłożonościitempazacho-
dzącychwnimzmian.DlategojakpodkreślaD.JelonekΠrealizującmiędzyor-
ganizacyjneprocesyinnowacjipodstawowąkwestiąjestmonitorowanieoto-
czeniawceluodpowiedniegodoborupartnerów”25.
BardziejinteresującaiuniwersalnajestkoncepcjaR.Halla26.Dzielionoto-
czenienaogólneiszczegółowe.Naotoczenieogólneskładająsięwarunki
(ekonomiczne,demograficzne,technologiczne,prawne,ekologiczneikultu-
rowe),wjakichfunkcjonująorganizacjewczasieiprzestrzeni.Warunkitesą
wspólnedlaokreślonejklasyorganizacji.Natomiastotoczenieszczegółowe
tworząwszelkieorganizacjeijednostki,zjakimidanaorganizacjawchodzi
winterakcjęwtokuswojejdziałalności.Wskładotoczeniaszczegółowego
zaliczasięwszystkieprzedsiębiorstwa,któremająznasząorganizacjąpowią-
zaniakonkurencyjnelubkooperacyjne.
Donajistotniejszychskładnikówtegootoczeniazaliczasięnabywców,do-
stawców,potencjalnąiistniejącąkonkurencje.ΠCechąotoczeniaszczegółowe-
go(bliższego)jestto,żemiędzyjegoelementamiaorganizacją(przedsiębior-
stwem)zachodzisprzężeniezwrotne:podmiotytegootoczeniaoddziałująna
przedsiębiorstwo,aleteżprzedsiębiorstwomamożliwośćaktywnegoreago-
wanianabodźce”27.Wzajemnystosunekprzybierazatempostaćgryekono-
micznej,możebyćnietylkobadanyiprognozowanyprzezkierownictwoor-
ganizacji,alerównieżkształtowany.Sposobnośćoddziaływaniaorganizacjina
otoczenieszczegółowejestzróżnicowaneizależyprzedewszystkimodjej
25D.Jelonek,Systemykomputerowegowspomaganiamonitorowaniaotoczeniaprzedsiębiorstwa,
WWZPCz,Częstochowa2002.
26R.Hall,Organizations:structureandProcess,NewYork1972.
27Ibidem,s.24.
