Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
1.Koncepcjazarządzaniawiedząwprzedsiębiorstwie
awiedząniejawną,ukrytąwludzkichumysłach,nierozerwalniezwiązanązosobą.
Niekonstruowanonarzędziimetodzarządzaniaprzepływamiwiedzy.Wartododać,
żewnaukachzarządzaniaproblematykawiedzybyłasytuowanatradycyjnie
wdwóchobszarach:innowacjiizarządzaniazasobamiludzkimi.
Eraprzemysłowastawiałaprzedprzedsiębiorstwemmniejszewymagania.Do
utrzymaniaprzewagikonkurencyjnej2wystarczyłozgromadzenieodpowiednichza-
sobówmaterialnych.Werzepostindustrialnejpodstawąfunkcjonowaniaorganizacji
stajesięzdobywanieiposiadaniewiedzyorazjejwykorzystywanie.Zasobyniema-
terialnewsposóbfundamentalnywspółtworząprzewagękonkurencyjną.Jej
źródłamisąwiedzaiczynnikiodniejpochodzące:kompetencje,technologie,paten-
ty,marki,prawaautorskie;trwałerelacjezklientami,dostawcamiiinnymiinteresa-
riuszami.Zasobyte(tzw.niewidzialnezasoby)mająznaczeniepierwotne,sprawcze.
Większośćwartościtworzonychprzeznowoczesnąorganizacjęniemajużpodłoża
wwidocznychaktywach.Wwarunkachrozwojugospodarkiopartejnawiedzyefek-
tywnośćorganizacjizależyoddwóchistotnychelementów:odkonkurencyjnejjako-
ściposiadanegoprzezprzedsiębiorstwokapitałuintelektualnegoorazodskuteczne-
gowykorzystaniaskładającychsięnaniegozasobówniematerialnychdodziałań
operacyjnych.Obydwawymienionewarunkipowodująkoniecznośćzarządzaniaza-
sobaminiematerialnymi3.Odpowiedniichdobórorazwykorzystaniemożezwielo-
krotnićefektywnośćfunkcjonowaniafirmy,równieżwjejmaterialnymwymiarze.
Wiedzajestnajważniejszymzasobemkażdegoprzedsiębiorstwa–stwierdze-
nietojestfundamentemwspółczesnegomyśleniaobiznesie.Niemabardziejefek-
tywnejdźwigniwzrostukonkurencyjności4narynkuniżzakumulowane,bogate
2Istotaprzewagikonkurencyjnejtkwiwposiadaniuprzezprzedsiębiorstwozbioruatutówdo-
strzegalnychicenionychprzezklientów,którepozytywnieiwzględnietrwaleodróżniająfirmęodjej
konkurentów;zob.E.Głuszek,Zarządzaniezasobaminiematerialnymiprzedsiębiorstwa,Wydawnic-
twoAkademiiEkonomicznejweWrocławiu,Wrocław2004,s.16.Przewagakonkurencyjnawdu-
żymstopniuwynikazesposobu,wjakidanaorganizacjazarządzaswoimizasobamiikompetencjami,
rozwijajeiwykorzystuje;zob.:G.Stonehouse,J.Hamill,D.Campbell,T.Purdie,Globalizacja.Stra-
tegiaizarządzanie,WydawnictwoFelbergSJA,Warszawa2001,s.15.Wrzeczywistościprzewagę
konkurencyjnąpozwalająuzyskaćkluczowekompetencje(wyróżniająceumiejętności),gdyżpostrze-
ganesąprzezkonsumentówjakododaniedooferowanychkorzyściwartościprzewyższającychofertę
konkurencji.Inaczejmówiąc,kluczowakompetencjatounikatowaumiejętnośćdanejorganizacji,do-
dającawartośćdojejproduktów.Kluczowekompetencjesązazwyczajzłożonympołączeniemzaso-
bówimożliwościniewidocznychiniematerialnych;zob.G.Stonehouseiin.,wyd.cyt.,s.12.
3Tamże,s.276.
4Istotaprzewagikonkurencyjnejtkwiwposiadaniuprzezprzedsiębiorstwozbioruatutówdo-
strzeganychicenionychprzezklientów,którepozytywnieiwzględnietrwaleodróżniająfirmęodjej
konkurentów;zob.E.Głuszek,wyd.cyt.,s.16.Przewagakonkurencyjnawdużymstopniuwynika
zesposobu,wjakidanaorganizacjazarządzaswoimizasobamiikompetencjami,rozwijajeiwykorzy-
stuje(G.Stonehouseiin.,wyd.cyt.,s.15).Naprawdęjednakprzewagękonkurencyjnąpozwalają
uzyskaćkluczowekompetencje(wyróżniająceumiejętności),gdyżpostrzeganesąprzezkonsumentów
jakododaniedooferowanychkorzyściwartościprzewyższającychofertękonkurencji.Inaczejmówiąc,
