Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1.Charakterystykazarządzaniajakością
21
1.2.Modelezarządzaniajakością
Wliteraturzedotyczącejzarządzaniajakościąprezentowanesąróżneuję-
ciaelementówkompleksowegozarządzaniajakością.Stanowiąoneświadec-
twonietylkopodejmowaniapróbinterpretacjiwspółczesnejjegostruktury,
aleprzedewszystkimwskazywanianateelementy,którezdaniembadaczy
stanowiąoistociekompleksowegozarządzaniajakością.Zewzględunakry-
teriumsposobuujmowaniaelementówkompleksowegozarządzaniajakością
możnapowiedzieć,żewspółczesnejegomodele19dzieląsięna20:relacyjne
(ujmujązależnościmiędzyelementamimodelu)orazwarstwowe(ujmująpo-
ziomylubobszaryelementówmodelu),którychelementyzaprezentowanona
rysunku1.1.
•wg.W.Saundersa
•wg.J.S.Oaklanda
•japoński
•doskonałości
iA.P.Prestona
RELACYJNE
MODELETQM
•wgEOQ*
•DomJakości
•wg.K.Lisieckiej
•wg.S.Silvestro
•St.Gallen
•ILTM
•funkcyjny
WARSTWOWE
Legenda:
*EuropeanOrganizationforQuality–EuropejskaOrganizacjaJakości
Rysunek1.1.RodzajemodeliTQM
Źródło:opracowaniewłasne.
Brakuniwersalnegomodelukompleksowegozarządzaniajakościąjest
wynikiemstosowaniarożnychsposobówjegoujmowania.Odogólnegodo
bardziejszczegółowychwukładziestrukturyirelacjizachodzącychpomię-
dzyjejelementami.Każdyzmodelijednakopisujejegozakreswaspekcie
doskonalenia,cojestpotwierdzeniemtezy,żekompleksowezarządzanieja-
kościąpoddawanepróbieczasuwymagainterpretacji,bymogłoodpowiadać
19Modelwsensiesemantycznymjesttworzonynapodstawieteorii,którejwyrażeniomprzy-
porządkowywanesąelementyi(lub)relacjestanowiąceprzedmiotmodelu.
20Klasyfikacjawłasnaautorki.
