Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
KatarzynaSzczepańska–Zasadyzarządzaniajakością
napotrzebyzarządzania.Uwzględniająccharakterystykęmodelikomplekso-
wegozarządzaniajakościąopracowanoichsyntezę,którązaprezentowano
wtabeli1.3.
Tabela1.3.Kluczoweelementymodelikompleksowegozarządzaniajakością
modelu
Rodzaj
Warstwowe
Relacyjne
Europejska
OrganizacjaJakości
DomKompleksowej
Jakości
K.Lisiecka
R.Silvestro
Uniwersytetu
wSantGallen
S.K.M.Ho/ILTM
Funkcyjny
W.Saunders,
A.P.Preston
J.S.Oakland
Japońskie
Doskonałości–
JapońskaNagroda
Jakości
Doskonałości–
Nagrodaim.M.
Baldrige’a(USA)
Doskonałości–
EFQM
Doskonałości–J.A.
Edosowmana
nazwamodelu
Autorlub
Motywacja,narzędzia,strategie,cele
Zarządzanieiplanowanie(strategiczne,operacyjne),
kulturaorganizacyjna,systemy
Kulturaorganizacyjna,zasady,strategie,techniki
inarzędzia
Zasadyzarządzaniajakością,metodyitechniki
Zarządzanie:normatywne,strategiczne,operacyjne
5S
Funkcje:etyczna,edukacyjna,komunikacyjna,
motywacyjna
Podstawyjakości,przesłankidoskonalenia,zdolnośćdo
doskonalenia,wyniki
Planowanie,proces,pracownicy,osiągnięcia,kultura
organizacyjna,komunikowaniesię,zaangażowanie
pracowników
Celeistrukturazarządzania
Politykizarządzania,rozwójnowychproduktów,
innowacjewprocesachpracy,utrzymywanie
idoskonaleniejakościproduktówidziałań,system
zarządzania,analizainformacjiiwykorzystanie
technologiiinformatycznych,rozwójzasobówludzkich
Przywództwo,planowaniestrategiczne,orientacjana:
pracownika,klienta,działania,wyniki
Przywództwo,pracownicy,strategia,partnerstwoizasoby,
procesy,produkty,usługi,wynikiwperspektywie:
pracowników,klientów,wynikispołeczne,kluczowe
wynikidziałalności
Zarządzanie,system,pomiar,klienci,dostawcy,
właścicieleprocesów
Kluczoweelementy
Źródło:opracowaniewłasne.
