Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
KatarzynaSzczepańska–Zasadyzarządzaniajakością
rozwójzasobówludzkichiefektywnewykorzystanieinformacji(poziom2),
systemyzapewnianiajakościizarządzaniaprzezelementybiznesowe(po-
ziom3).Natomiastwdrugiejgrupieelementów(cele)znajdująsiędwapo-
ziomyodnoszącesiędosiłyorganizacji,którawarunkujewsparcierealizacji
jejcelów.Omawianymodelzawierazarównonormatywne,jakifilozoficzne
podejściedozarządzaniajakością.Istotnejestpodkreślenie,żeefektemwdro-
żeniaelementówstrukturalnychzarządzaniajakościąsąsystematycznedzia-
łaniadlaefektywnegoiskutecznegozarządzaniaorganizacją.Wtymsensie
możnapowiedzieć,żeomawianymodeljestkompleksowy.Wobecnejpostaci
modelodnosisiędoszczeblizarządzania,alenieuwzględniawszystkichjego
funkcjiorazobszarówfunkcjonalnychorganizacji.
UwzględniajączasadyzarządzaniajakościązawartewnormiePN-ENISO
9000:2015-10waspekciestrategicznymioperacyjnymmożnaopracować
teoretycznymodelkompleksowegozarządzaniajakością,któregoelementy
przedstawiononarysunku1.2.
Zarządzaniestrategiczne
Podejmowaniedecyzji
napodstawiedowodów
(*)
Planowanie,
organizowanie,
motywowanie,
koordynowanie,
kontrolowanie
Ciągłedoskonalenie(*)
Metodyitechniki
Zarządzanieoperacyjne
Inneprzedmioty
zarządzania–
zarządzanie:np.wiedzą,
projektami,finansami,
produkcją,administracją,
informacją,
bezpieczeństwem
Kulturaorganizacyjna
Zarządzaniezasobami
ludzkimi
-zaangażowanieludzi
(*)
Zarządzanie
marketingiem
-orientacjanaklienta(*)
Zarządzanierelacjami
(*)(np.zarządzanie
logistyką
Systemzarządzania
jakością
Podejście
procesowe(*)
Przywództwo(*)
Legenda:
*zasadazarządzaniajakością
Rysunek1.2.Teoretycznymodelzarządzaniajakością
Źródło:opracowaniewłasne
