Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.1.WyzwaniazwiązanezprojektamiIT
21
Kolejnymproblememjestsamozarządzanieoczekiwaniamiinteresariuszy.
Wspomnianojuż,żeróżnegrupyinteresariuszymająróżnewymaganiaipotrzeby.
Klasycznymprzykłademjestróżnicainteresównaliniibiznes–użytkownicykońco-
wi.Biznesżądaspełnieniawszelkichproceduriwymagańwynikającychzdziedziny
biznesowej(częstokosztemużytecznościproduktu),natomiastużytkownicyzreguły
pragnąnajprostszegorozwiązania.
Nierozwiązanekonfliktyinteresówmiędzyinteresariuszamimogąsprawić,że
gotowyproduktniebędziespełniaćoczekiwańokreślonejgrupyczygrupodbior-
ców.Wsytuacjachekstremalnychproducentmożewytworzyćproduktkompletnie
nieprzydatnyużytkownikomkońcowymlubniezgodnyzwymaganiamibiznesu.
1.1.5.Problemyzwymaganiamiiichzakresem
WymaganiatworząpodstawydlaorganizacjiiplanowaniaprojektuITorazopra-
cowaniaproduktu;stanowiąonejedenznajważniejszychczynnikówsukcesulub
porażkiprojektu.Słabewymaganiamająniejednoznacznyzakres,coprzekładasię
nasłabyprojektproduktu,wefekcie–nasłabyprodukt.
Wyzwaniazwiązanezwymaganiami–nieprecyzyjnymi,niemierzalnymi,niepeł-
nymiczyniemożliwymidoimplementacjiwdanychwarunkachbiznesowychitech-
nologicznych–tojużklasycznyproblempodczasrealizacjiwiększościprojektówIT.
Najbardziejtypowymbłędemjestbrakprecyzjiiniemierzalnośćwymagań.
Pojawiasięonzazwyczajjużnasamympoczątkuprojektu.Ileżtorazydoświadczal-
nieprzekonaliśmysię,żeklientnieumiesformułowaćswoichpotrzeb?Jakczęsto
wymaganiaopisanesąstwierdzeniami:Hsystempowinienbyćużyteczny”,Hsystem
maumożliwiaćzarządzanieraportami”itp.?Klientowi(zamawiającemu)częstobra-
kujekompetencjiiwiedzy,jakprzedstawićwymaganiawsposóbzrozumiałydla
wykonawcy,abyjednocześniebyłyoneprecyzyjnymikryteriamiodbiorugotowego
produktu.Doprecyzowaniewymagańleżywinteresiedostawcy,gdyżpozostawienie
ichbezwyjaśnieniaspowoduje,żeplanowanieprojektuzostaniewykonanenabar-
dzoniedokładnychzałożeniach.
Jakwyglądapraktyka?Zróżnychprzyczyn,wtymzpowodubłędówproceso-
wychlubbrakuwiedzy,aleiwwynikuświadomegodziałania,dostawcaczęstonie
precyzujewymagańprzedpodjęciemsięrealizacjidanegoprojektu.Znieprecyzyj-
nymopisemwymagańtrudnorealistycznieiwiarygodnieoszacowaćwysiłek,zakres
ikosztprojektu.Takieprojektysąnajczęściejniedoszacowane(ponieważzakłada
sięmniejpracy,niżnależywykonaćwrzeczywistości)alboprzeszacowane(dodanie
pewnegobuforaHnazapas”).Ponadto,przytakimsformułowaniuwymagańniemal
niemożliwestajesięstwierdzenie,kiedyiczywogólewymaganiezostałozaimple-
mentowane.Brakmierzalnościikryteriówakceptacjipowoduje,żeodbiórgotowego
rozwiązaniaopierasięnawierze,niefaktach.
Początkoweproblemyzwymaganiamiskutkujączęstodalszymikonsekwencja-
mi.Wstępnieustaloneharmonogramyprojektówoszacowanychizaplanowanychna
