Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Postrzeganieiocenajakości
47
1.3.3.Ocenajakościproduktówfinalnych
Ocenaproduktówprzezichnabywcóworazużytkownikówjestzawsze,mniejlub
bardziej,subiektywna.Oceniająonibowiemjakośćnapodstawieobserwacjijed-
nostkowych(pojedynczychegzemplarzywyrobówlubokresowoświadczonychim
usług),aodniesieniemsądlanichinne,podobneprodukty.Kierująsięprzytym
indywidualnymikryteriami.
Przykład1.5.
Przeprowadzonobadanie,wktórym100osóbzapytanoocharakterystykidotyczące
wymagań,jakiestawiajązabawcedladzieciwwiekuod4do7lat.Zgłoszonoponad
20różnychcech,zktórych–pozgrupowaniuzdefiniowano5:
1)atrakcyjność;
2)edukacyjność;
3)bezpieczeństwo;
4)trwałość;
5)ekologiczność.
Następniecharakterystykiteprzedstawionobadanym,zprośbąoprzypisanie
każdejznichwagi(ważności)wskaliod0do3,przyczym0oznacza,żecharak-
terystykaniemażadnegoznaczenia,a3,żejestkrytyczna.Wostatnimetapieba-
daniaprzedstawionowszystkimkonkretnązabawkęizapytano,jakoceniająwniej
poszczególnecharakterystyki–wskaliod1do5.Wynikibadaniaprzedstawiono
wtabeliizilustrowanowykresaminarysunku1.5.
Tabela1.8.Znaczenieiocenacharakterystykjakościowychzabawki
Ocena
Waga
Wyszczególnienie
1
0
1
2
3
1
2
3
4
5
29
40
29
30
40
23
2
2
2
5
58
39
34
30
29
Charakterystyki
3
2
4
3
1
41
34
20
32
34
20
4
5
5
9
20
19
39
22
19
31
45
5
3
2
56
38
27
45
20
0
6
7
1
Źródło:opracowaniewłasne.
