Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZIAŁ2
Projektowanieproduktów
orazprzygotowanie
procesówwykonania
Wrozdzialeomówionozasady,narzędziaimetody,którychstosowaniewprojek-
towaniuproduktóworazprocesówichwykonaniazmniejszaryzykoniespełniania
potrzebioczekiwańklientów.Wskazujesięnaznaczeniewłaściwejorganizacji
procesuprojektowania(projektowanierównoległe).Podkreślasiękoniecznośćro-
zumieniahierarchiiwymagańklientów(modelKano),szukaniamaksymalnychwy-
padkowychkorzyścidlaproducentaiużytkownika(modelTaguchi)iuwzględniania
ryzykaniespełnianiazałożeńprojektowych(analizaFMEA).Mówisięorolistan-
daryzacji,zapewnieniuodpowiednichwarunkówpracy,tworzeniumechanizmów
niedopuszczaniadopowstawaniaorazwczesnegowykrywaniabłędów(np.Poka-
-Yoke).PrzedstawionesątakżezasadyprowadzeniaHdialogu”międzyprojektantem
aklientem(metodaQFD),planowaniazdolnościjakościowejzasobówiprocesów
(wskaźnikizdolnościjakościowej),atakżekwalifikacjidostawców.
2.1.Projektowanieprojakościowe
2.1.1.Opracowanieplanuprojektuizapewnieniewarunków
Projektowaniuprzypadawcyklużyciaprodukturolaszczególna(zob.rys.1.1).
Badaniawykazują,żewiększośćwadiusterekproduktu3uwidaczniającychsię
dopieropodczasjegoużytkowania3maswojeźródłojużnaetapachprojektowa-
nia(zob.rys.2.1).Kosztyichusuwaniasązaśtymwyższe,imdalejodmiejsca
powstaniazostanąwykryte.
SpostrzeżenietonazywanejestniekiedyregułąHdziesięciokrotności”narasta-
niakosztówwad.Ujejpodstawleżynastępującerozumowanie.Przedsiębiorstwo
ponosikosztyzwiązanezreklamacjamiklientóworazznaprawamigwarancyjny-
mi,spowodowaneprzezwadywyrobów,ujawniającesięwtrakcieichużytkowania.
Ponositeżnieokreślonekonkretniestraty,wynikającezutratyrynkunaskutekkry-
tycznychocenwyrobów,będącychzkoleiwynikiemtychwad.Jeśliwyobrazićsobie
kwotępieniędzy,będącąsumątychkosztówistrat,tomożnazaryzykowaćprzedsta-
wioneniżejtwierdzenie.
