Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Istotaiznaczeniebadańmarketingowych
17
dostrukturyjejpopytu.Braklukiinformacyjnejjestsytuacjąpożądaną,alezdarzasię
dośćrzadko.
Decydencizgłaszająpopytnakonkretneinformacjeprzydatnedopodjęcia
decyzjioróżnymzakresie(wskalimakro-lubmikroekonomicznej),różnymstopniu
szczegółowości(np.dotyczącemarkiproduktulubcałegoasortymentu),różnejskali
ważności(strategiczne,taktyczne,operacyjne)oraznaróżnychetapachprocesu
decyzyjnego(planowaniedecyzjiijejpodjęcie,realizacjaorazkontrola,czyli
śledzeniewynikówprzeprowadzonychdziałań).Podjęciewłaściwejdecyzjiwprzy-
padkuwyborualternatywnegorozwiązaniajestszczególnietrudneiwymagaistot-
negowsparciainformacyjnego.Informacjamarketingowapomagaw:diagnozie
sytuacji,ustalaniucelów,identyfikacjiszansizagrożeńwystępującychwotoczeniu
organizacji,problemulubproblemówdecyzyjnychorazwprzygotowaniuwarian-
tówrozwiązaniaiwyborzewariantuoptymalnego.Popodjęciudecyzji,wtrakcie
realizacji,informacjamarketingowasłużydokontrolizgodnościjejrezultatów
zzamierzeniami
5
.
Zaspokajaniepopytudecydentównainformacjewymagaichstałegodopływudo
organizacjiinadaniaimwłaściwegoznaczenia
6
.NapoczątkuXXwiekuinformacjanie
odgrywałaistotnejroliworganizacji,gdyżpotrzebyinformacyjnetychosóbbyłymałe
izaspokajanegłówniewskutekbezpośrednichkontaktówzeźródłamiinformacyjnymi
(np.zklientami).Jednakwrazzpojawieniemsięirozwojemgospodarkirynkowejoraz
występowaniemciągłychidużychzmianwarunkówfunkcjonowaniaorganizacji
(dynamicznyrozwójrynków,zmianazachowańioczekiwańklienta,wzrostkonkuren-
cji)tegotypupotrzebydecydentówzaczęłybardzowzrastać.Wynikałotozdużego
irosnącegoryzykapodjęciabłędnejdecyzjiwskutekcorazwiększejniepewnościze
stronyotoczenia.Spowodowałotoistotnywzrostznaczeniainformacji
7
.
Współcześnieprowadzisiębadanianadmożliwościąkorzystaniaprzezdecyden-
tówzinformacjiointuicji,uczuciachiprzeczuciachklientów.Zauważonobowiem,
żewieledecyzjiludziepodejmująszybko,podwpływempierwszegowrażenia,na
zasadzieintuicjiiprzeczuć.Prowadzonebadanianadfunkcjonowaniemmózgu
ujawniły,żegromadziondoświadczeniaiposługujesięnimiautomatyczniewcelu
szybkiegoosądusytuacji,cojestokreślanewliteraturzeprzedmiotujakozasada
,,natychmiastowegopoznania’’
8
.PsychologR.K.Ohmetwierdzi,że95%decyzji
5
SzczegółoworolębadańwpodejmowaniudecyzjiomówionowS.Kaczmarczyk,Badania
marketingowe.Podstawymetodyczne,wyd.IVzmienione,PWE,Warszawa2011,s.26–32.
6
Rolęinformacjiwzarządzaniuprzedsiębiorstwemzorientowanymmarketingowoszerokoomó-
wionowR.Niestrój,Informacyjneprzesłankiewolucjimarketingu.W:Wyzwaniamarketingowewobec
przedsiębiorstwprzyszłościwPolsce,E.Skawińska(red.),wyd.I,TNOiK,,DomOrganizatora’’,Toruń
2005,s.147–154.
7
Informacjamarketingowamadostarczyćtakżeprzesłanekdecyzyjnychwtrafnejmiędzynarodowej
alokacjizasobówekonomicznychpoprzezposzerzonydostępdowiedzyorzeczywistości.Podstawy
marketingu.Kompendium,testy,zadania,analizaprzypadków,E.Skawińska(red.),Wydawnictwo
WyższejSzkołyBankowej,Poznań2005,s.16.
8
PotęgapierwszegowrażeniazostałainteresującoprzedstawionawksiążceM.Gladwella,Błysk!
Potęgaprzeczucia,Wydawnictwo,,Znak’’,Kraków2009.
