Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1010Teoretyczneujęciamarki
33
zestawfizycznychispołeczno-psychologicznychatrybutów,aletakże
przekonańklienta,którepowiązanezproduktem93.Brandingjest
celowąstrategiąwyborukilkuatrybutówproduktujakowartościpod-
stawowejwceluułatwieniakonsumentowijednoznacznegorozpozna-
niaidocenieniatychatrybutów94.Zpunktuwidzeniaklientamarka
jestogólnąkumulacjąjegodoświadczeń,budowanąpoprzezwszelkie
formyjegokontaktuzproduktem95.
Mówiącomarce,wartoprzyjrzećsięsposobom,wjakiposzcze-
gólniautorzyodróżniająodproduktu.ZgodniezujęciemK.L.Kel-
lera,markajestproduktem,aletakim,któryposiadainnewymiary,
wyróżniającegowjakiśsposóbspośródproduktówkonkurencyjnych,
mającychzaspokajaćtesamepotrzeby.Teróżnicemogąbyćracjonal-
neimaterialneodnoszącesiędowykonaniaproduktuoznaczonego
markąlubsymboliczne,emocjonalneiniematerialneodnoszące
siędotego,comarkareprezentuje96.D.A.AakeriE.Joachimsthaler
piszązkolei,żemarkitosymboleniebędącetymsamymcoobiekt,
któremunadajesięmarkę.Markamożewpływaćnaznaczenie,jakie
ludzieprzypisująproduktowi,aproduktmożewpływaćnato,jaklu-
dziepostrzegająmarkę,jednaktodwaróżnebyty(rzeczy)97.Zgod-
niezujęciemtychautorówmarkajestpojęciemszerszymniżprodukt
(rysunek2).Produktobejmujebowiemtakiewłaściwościjak:zakres
wykorzystania/stosowania,cechy/atrybuty,jakość/wartość,przezna-
czenie,atakżekorzyścifunkcjonalne.Zkoleimarkaswoimzakresem
pojęciowymobejmujewspomnianecechyproduktuijeszczedodatko-
we,wśródktórychznajdująsię:wizerunekużytkownika,krajpocho-
dzenia,skojarzeniadotycząceorganizacji,osobowośćmarki,symbole,
atakżerelacjemiędzymarkąaklientem.Opróczkorzyścifunkcjonal-
nych,markapotencjalniedostarczakorzyściemocjonalnychizwiąza-
nychzautoekspresją(samookreśleniemsię)98.
93
C.Simoes,S.Dibb,Rethinkingthebrandconcept:newbrandorientation,Corpo-
rateCommunications2001,Vol.6,No.4,s.217–224.
94
L.deChernatony,F.Dall’OlmoRiley,Definingabrand…,s.417–443.
95
J.N.Kapferer,BrandNEWworld,brandequity,TheEconomicTimes2004,June
30,Mumbai,za:B.M.Ghodeswar,Buildingbrandidentityincompetitivemarkets:acon-
ceptualmodel,JournalofProduct&BrandManagement2008,Vol.17,No.1,s.4–12.
96
K.L.Keller,T.Aperia,M.Georgson,StrategicBrandManagement0AEuropean
Perspective,PearsonEducation,Harlow2012,s.5.
97
J.Eshuis,E.H.Klijn,BrandinginGovernanceandPublicManagement,Routledge,
Taylor&FrancisGroup,NewYork2012,s.16.
98
D.A.AakeriE.Joachimsthaler,BrandLeadership,2000,s.51–52.