Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
Rozdział1.Wprowadzeniedozarządzaniaprocesamibiznesowymi
projektu.Brakciągłegomonitorowaniaidoskonaleniaprocesuskutkujejegode-
gradacją.JakująłtokiedyśHammer:DKażdydobryprocesprędzejczypóźniej
stajesięzłymprocesem”,oileniebędzienieustanniedostosowywanyiulepsza-
ny,abynadążałzanieustanniezmieniającymsięotoczeniemrozumianymjako
potrzebyklientów,technologiaikonkurencja.WłaśniedlategocyklżyciaBPM
należyrozpatrywaćwkategoriachkręgu:rezultatfazymonitorowaniatodane
wejściowedlafazrozpoznania,analizyiprzeprojektowywania.
Podsumowując:BPMmożemyrozpatrywaćjakociągłycyklobejmujący
następującefazy(patrzrysunek1.7):
•Identyfikacjaprocesu.Tafazatopostawienieproblemubiznesowego.Wska-
zujesięprocesymającepowiązaniazdanymproblemem,definiujesięte
procesyorazokreślasięwzajemnepowiązaniamiędzynimi.Rezultatem
identyfikacjiprocesujestnowalubzaktualizowanaarchitekturaprocesu,
czyliogólneujęcieprocesówrealizowanychworganizacjiorazichzależ-
nościmiędzynimi.Napodstawietejarchitekturydokonujesięnastępnie
wyborutychprocesów,którymibędziemyzarządzaćwpozostałychfazach
cyklużycia.Zwykleidentyfikacjęprocesuprowadzisięrównolegleziden-
tyfikowaniemwskaźnikówefektywności.
•Rozpoznanieprocesu(nazywanierównieżmodelowaniemprocesubieżą-
cego).Natymetapiedokumentujesiębieżącystanwszystkichinteresu-
jącychnasprocesów,zwyklewformiejednegolubkilkumodeliprocesu
bieżącego.
•Analizaprocesu.Tutajidentyfikujesięproblemywystępującewobrębiebie-
żącegoprocesu,dokumentujeje,ajeżelitomożliwe,torównieżwyraża
sięjeilościowozwykorzystaniemwskaźnikówefektywności.Rezultatem
pracprowadzonychwtejfaziejestuporządkowanyzbiórproblemów.Są
oneszeregowanewedługichpotencjalnegowpływunaorganizacjęoraz
szacunkowegonakładustarańniezbędnychdoichrozwiązania.
•Przeprojektowywanieprocesu(nazywanerównieżdoskonaleniemprocesu).
Celemwtejfaziejestidentyfikacjazmianwprocesie,któremogłybypomóc
wrozwiązaniuproblemówwskazanychwpoprzednimkrokuipozwoliłyby
organizacjiosiągnąćjejcelewynikowe.Podtymkątemanalizujesięróżne
możliwościzmianiporównujesięjepodwzględemichwpływunawybra-
newskaźnikiefektywności.Oznaczato,żeprzeprojektowywanieprocesu
orazanalizaprocesuwystępująjakbywspólnie:wszystkieproponowane
zmianysąpoddawaneanaliziezwykorzystaniemtechnikanalizyproce-
sów.Ostateczniezostajewybrananajbardziejobiecującaopcjazmian,któ-
rajestnastępniewłączanawprzeprojektowanyproces.Rezultatemprac
wtejfaziejestzwyklemodelprocesuprzyszłego.
•Implementacjaprocesu.Wtejfazieprzygotowujesięipodejmujedziała-
nianiezbędnedoprzejściaodprocesubieżącegodoprocesuprzyszłego.
Implementacjaprocesuobejmujedwaaspekty:zarządzaniezmianą