Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
Przedmowadowydaniapolskiego.........................................
XI
Przedmowa.................................................................
XV
Wstęp.......................................................................XVII
ROZDZIAŁ1Wprowadzeniedozarządzaniaprocesamibiznesowymi...
1.1.
Wszędzieprocesy......................................................
1.2.
Elementyskładoweprocesubiznesowego...................................
1.3.
KorzenieihistoriaBPM.................................................
1.3.1.Organizacjafunkcjonalna..........................................
1.3.2.Narodzinymyśleniaprocesowego...................................
1.3.3.PopularnośćischyłekBPR.........................................
1.4.
CyklżyciaBPM.......................................................
1.5.
Podsumowanie........................................................
1.6.
Rozwiązaniaćwiczeń...................................................
1.7.
Ćwiczeniadodatkowe...................................................
1.8.
Dalszalektura.........................................................
1
1
4
9
9
12
15
18
31
32
34
37
ROZDZIAŁ2Identyfikacjaprocesu........................................39
2.1.
Kontekstidentyfikacjiprocesu............................................
39
2.2.
Definicjaarchitekturyprocesów...........................................
45
2.2.1.Kategorieprocesów...............................................
46
2.2.2.Zależnościmiędzyprocesami.......................................
47
2.2.3.Modelereferencyjne..............................................
51
2.2.4.Modelkrajobrazuprocesów........................................
54
2.2.5.ArchitekturaprocesówwfirmieSAP−przykład........................
62
2.3.
Wybórprocesów.......................................................
64
2.3.1.Kryteriawyboru..................................................
64
2.3.2.Wskaźnikiefektywnościprocesu.....................................
67
2.3.3.Portfelprocesów.................................................
72
2.4.
Podsumowanie........................................................
74
2.5.
Rozwiązaniaćwiczeń...................................................
75
2.6.
Ćwiczeniadodatkowe...................................................
78
2.7.
Dalszalektura.........................................................
82
