Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18
1.Istotaimodeledoskonaleniajakościprocesówiproduktów
•opracowaniusposobówzachęcaniapracownikówdodoskonalenia
procesów,
•zapewnieniudobrejkomunikacji,skutecznegoprzekonywaniaoraz
systemuszkoleń,
•ukierunkowaniunakreatywnośćzatrudnionych,
•instytucjonalizowaniuzmiany,tj.określeniucelówdoskonalenia,mier-
nikówoceny,sposobówocenyefektówisystemumotywacyjnego31.
Wpraktycemożnawskazaćnadwapodejściadodoskonaleniapro-
cesów.Podejmowanesądziałania,którychistotąjestciągłelubskokowe
wprowadzaniezmianwprocesach32.
Możnadokonaćpodziałudoskonaleniazpunktuwidzeniaróżnychkry-
teriów.Donajbardziejprzydatnychwzarządzaniuorganizacjaminależą:
•kryteriumciągłości–pozwalawy-
Kryteriapodziałudoskonalenia
różnićdoskonalenieciągłeisko-
kowe,
•kryteriumczęstotliwości–ztego
punktuwidzeniamożnamówić
odoskonaleniusystematycznymisporadycznym,
•kryteriumzakresu–umożliwiapodziałnadoskonalenieholistyczne,
kompleksoweidoskonaleniefragmentaryczne,
•kryteriumobiektowe–uwagęskupiamytunaobiekciedoskonalenia;
możetobyćsystemzarządzania,wyrób,usługa,proces,umiejętności
pracownikówitp.;
•kryteriumujawnianiawzorca–generujepodziałnadoskonalenie
ocharakterzeprognostycznym,zwyraźnieokreślonymstanemdo-
skonałym,idoskonaleniezwzorcemrozmytymlubwzorcemdomyśl-
nym,
•kryteriumaksjologiczne–wyróżniadoskonalenierzeczywiste(auten-
tyczne)idoskonalenieiluzoryczne33.
Wyróżnionekryterianiewykluczająsię,wręczprzeciwnie–mającha-
rakterkomplementarny.Możemyzatemmówićodoskonaleniuwyrobu
wsposóbsystematyczny,autentyczny,opierającsięnaprzyjętymwzorcu.
Wnawiązaniudonichmożnarównieżmówićoaktualnymzapotrzebo-
waniuorganizacjinaokreślonetypydoskonalenia.
31J.Brilman,Nowoczesnekoncepcjeimetodyzarządzania,PWE,Warszawa2002,
s.390.
32Otymszerzejwpkt.2.1i2.2niniejszegopodręcznika.
33Por.T.Borys,P
.Rogala,op.cit.,s.23.
