Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.1.Pojęcieiceledoskonaleniaworganizacji
19
Naprzykładciągłedoskonaleniejestpodstawąwspółczesnychsfor-
malizowanychsystemówzarządzaniajakością.Przyjmujesię,żeichisto-
tąpowinnobyćnieustanneulepszanie,wzbogacanieidopełnianiecech
obiektu,alemającecharakterauten-
tyczny,wynikającyzezgłaszanychlub
przewidywanychpotrzebotoczenia.
Ciągłedoskonalenie
Wzwiązkuztymwwielusystemach
zarządzaniajakościąopracowanome-
chanizmysprawdzająceautentycznośćpodejmowanychdziałańdoskona-
lących.Możetobyćodniesieniedosatysfakcjiklienta,satysfakcjipra-
cownika,zawartościprocedursystemuitp.Wodniesieniudokryterium
obieranegowzorcadoskonaleniazaobserwowaćmożna,żewpraktyce
stanydocelowewplanachdoskonaleniabazująwwieluprzypadkach
naporównaniachbenchmarkingowych34.Mocnowidocznąobecnie
tendencjąwpodejściudodoskonaleniajestpostulatobejmowanianim
wszystkichważniejszychaspektówza-
rządzaniaorganizacją(ekonomicznych,
społecznych,
środowiskowych
oraz
Doskonaleniezintegrowane
etycznych).Wtymznaczeniumowa
jestodoskonaleniuzintegrowanym.
Zintegrowanysystemzarządzania(ZSZ)możnazdefiniowaćjako:
•kompleksowepodejściedocałokształtuproblemóworganizacji,
zuwzględnieniemdynamicznychzmian,zarównowewnątrzorgani-
zacji,jakiwjejotoczeniu,
•połączeniewielupodsystemówinarzędzizarządzaniawjedensystem
zarządzania,
•realizacjękompleksuprzedsięwzięć,którychDwszystkieczęścirazem
tworzącałość,zewzględunafunkcjonowaniewspólnegocelu35”.Ten
wspólnyceltodoskonaleniezarządzaniaorganizacją36.
Podsumowując,należystwierdzić,żedonajistotniejszychcelówdo-
skonaleniajakościprocesówiproduktówworganizacjachzaliczasię:
34BenchmarkingoznaczaDporównywaniesięznajlepszymi,dorównywanieim,
orientacjęnanajlepsząklasęwyrobówlubusług,uczeniesięodkonkurentówlubinnych
wiodącychorganizacjizniepokrewnejbranży”,szerzej:K.Zimniewicz,Współczesnekon-
cepcjeimetodyzarządzania,PWE,Warszawa2009,s.11.
35T.Kotarbiński,Traktatodobrejrobocie,Ossolineum,Wrocław1982,s.26.
36J.Kowalczyk,Doskonaleniewzarządzaniaorganizacjąwpraktyce,CeDeWu.pl,
Warszawa2011,s.214.
