Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Teoretyczneaspektyzarządzaniareputacjąjednostkiosadniczej
17
poziom,najakimbędziemyanalizowaćpercepcję(czyjesttojednostka,grupa,
członkowieorganizacji,wybraniinteresariuszeitd.),orazdokonaćjejpomiaru,
badającwybranągrupęosóbpodkątempostrzeganiaprzezniąjednostkiosadni-
czej.Przytakimdefiniowaniureputacjiniemakoniecznościdowodzenia,żezja-
wiskofaktyczniezachodzi,gdyżwystępujeonozawsze,bezwzględunato,jakich
odpowiedziudzieląankietowani.Takwięckwestiezwiązanezpomiaremreputacji
dotycząjedyniemetody
,doborupróby
,wiarygodnościinstrumentupomiarowego
czyteżwskaźnikazwrotuwypełnionychankiet.
NiecozastanawiającyjestfaktpercepcjizbiorowejwystępującywdefinicjiC.Fom-
brun.Kwestiaprzyjęciapercepcjizbiorowejwdefinicjijestzrozumiała,aczkolwiek
logikazatymstojącabudzipytanie,czyjesttopotrzebne.Głównympowodem
przyjęciapercepcjizbiorowejsąwzględypragmatycznezwiązanezjejpomiarem.
Większośćmiarreputacjiorganizacji(np.FortuneMACpojawiłow1955roku)
powstałaizaczętosięnimiposługiwaćwsposóbintuicyjny,zanimzdefiniowano
zjawiskoreputacjiorganizacji.Takwięcdefinicja(pojęciereputacjiC.Fombrun
datujesięna1996rok)zostałaniejakodopasowanadosposobupomiarureputacji.
Przyczynysązrozumiałe,aczkolwieklogikętakiegozabiegumożnazpewnością
kwestionować,cojestwidocznewliteraturzeprzedmiotu.Jednakżeistniejąteż
argumentyliteraturowewskazującenazasadnośćpowyższejlogiki.Mianowicie
magazynflFortune”,rozpoczynającpomiaryreputacji,musiałokreślić,czymjest
reputacjaorganizacji,inaczejniebyłobywiadomo,cojestmierzone.Określenie
przezmagazynflFortune”,czymwjegoopiniijestreputacjaorganizacji,niezostało
nigdyprzedstawionewformiedefinicyjnej,jednakżewytyczonopewnejejramy,
któreznajdująodzwierciedleniewpomiarze,któryjestcykliczniedokonywany
przezczasopismo.Możnawięczałożyć,żeskoropomiardotyczypercepcjizbio-
rowej,towspomnianaflzbiorowość”znalazłasiętamnaskutektakwytyczonych
ram.Czyli,innymisłowy
,flFortune”uznał,iżmówiącoreputacjiorganizacji,powin-
niśmysięposługiwaćpercepcjązbiorową.Sątooczywiściedomniemania,jednakże
biorącpoduwagęrangęczasopismaijegozasięg,możnaprzyjąć,żepercepcja
zbiorowajestzasadna,adefinicjazaprezentowanaprzezC.Fombrunstanowi
zwerbalizowaniewspomnianychramwytyczonychprzezmagazynflFortune”.Nie
sątooczywiściejedynepowodyprzyjęciapercepcjizbiorowej.Inneargumenty
flza”przedstawionodalej.
Stwierdzasięsporezamieszaniepojęciowedotycząceanglojęzycznychokreśleń
image,identityorazreputation.Niejednokrotniesąonewykorzystywanejako
synonimy,bądźteżichznaczenieróżnisięwzależnościodkontekstu.Próbęusys-
tematyzowaniaterminologiipodjętowewcześniejszejczęściopracowaniaiwyod-
rębnionoterminy,takiejakfltożsamość”orazflwizerunek”wtrzechjegoodmianach
reputacji.Analizującliteraturępoświęconąomawianemuzjawisku,możnastwier-
dzić,iżtożsamość,wizerunekireputacja–topercepcjaorganizacjizachodząca
wśródróżnychgrup.Itak,tożsamośćtowyobrażenianatematorganizacjipodzie-
laneprzezjejczłonków.Wizerunektowyobrażeniapodzielaneprzezotoczenie
zewnętrzneinstytucji.Zkoleireputacjatozagregowanapercepcjajednostkiosad-
