Marketing w turystyce i rekreacji

Aleksander Panasiuk

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-17527-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

383

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Panasiuk, Aleksander. Marketing w turystyce i rekreacji. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2013, 383 s. ISBN 978-83-01-17527-6

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Panasiuk, A.

T1 Marketing w turystyce i rekreacji

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2013

SN 978-83-01-17527-6

Bibliografia BibTex:

@Book{ 66735, author = "Panasiuk, Aleksander", editor = "", title = "Marketing w turystyce i rekreacji", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2013", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-17527-6" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Panasiuk, Aleksander

ED -

TI - Marketing w turystyce i rekreacji

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2013

SN - 978-83-01-17527-6

ER -

Netografia (standard APA):

Panasiuk, Aleksander. Marketing w turystyce i rekreacji [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2013 [dostęp: 25 08 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/marketing-w-turystyce-i-rekreacji-aleksander-panasiuk-66735.

marketing, turystyka, rekreacja

Na rynku turystycznym i rekreacyjnym panuje silna konkurencja, powodująca, że firma oraz destynacja turystyczna, aby przetrwać, musi zaproponować turystom ofertę gwarantującą dodatkową wartość. Stworzenie tej wartości jest możliwe tylko przy pełny...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-17527-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

383

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

WSTĘP Aleksander Panasiuk12
CZĘŚĆ I. WPROWADZENIE DO MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI16
ROZDZIAŁ 1. PODSTAWY MARKETINGU USŁUG Aleksander Panasiuk18
1.1. Istota, zasady i cele marketingu18
1.2. Obszary badawcze marketingu usług21
1.3. Usługa jako produkt23
1.4. Koncepcje marketingu usług27
Literatura zalecana31
Pytania kontrolne31
ROZDZIAŁ 2. RYNEK USŁUG TURYSTYCZNYCH I REKREACYJNYCH Dawid Milewski32
2.1. Istota i elementy rynku usług turystycznych i rekreacyjnych32
2.2. Podmioty na rynku usług turystycznych i rekreacyjnych48
2.3. Mechanizm rynkowy w turystyce i rekreacji53
2.4. Orientacje rynkowe57
Pytania kontrolne60
Literatura zalecana61
ROZDZIAŁ 3. ZACHOWANIE KLIENTA NA RYNKU TURYSTYCZNYM I REKREACYJNYM Maja Jedlińska62
3.1. Zachowania klienta – istota, uwarunkowania, etapy62
3.2. Typologia zachowań klientów69
3.3. Kierunki zmian zachowań klientów na rynku usług turystycznych i rekreacyjnych74
Literatura zalecana81
Pytania i zadania81
ROZDZIAŁ 4. KONCEPCJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE I REKREACJI Aleksander Panasiuk82
4.1. Przesłanki stosowania marketingu w turystyce i rekreacji82
4.2. Podstawowe nurty działań marketingowych w turystyce i rekreacji84
4.3. Obszary marketingu w turystyce i rekreacji87
4.4. Marketing mix w turystyce i rekreacji90
Literatura zalecana94
Pytania kontrolne94
CZĘŚĆ II. STRUKTURA INSTRUMENTÓW MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI96
ROZDZIAŁ 5. PRODUKT JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI Agnieszka Sawińska98
5.1. Istota produktu w turystyce i rekreacji98
5.2. Rodzaje produktów w turystyce i rekreacji100
5.3. Marketingowa struktura produktu w turystyce i rekreacji107
5.4. Jakość jako element marketingowego różnicowania produktu w turystyce i rekreacji108
5.5. Cykl życia produktu turystycznego i rekreacyjnego111
5.6. Cykl życia obszaru turystycznego114
Pytania kontrolne117
Literatura zalecana118
ROZDZIAŁ 6. CENA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI Adam Pawlicz119
6.1. Czynniki determinujące ustalanie cen119
6.1.1. Czynniki wewnętrzne120
6.1.2. Czynniki zewnętrzne121
6.2. Ogólne metody ustalania cen122
6.3. Strategie cenowe przedsiębiorstw turystycznych126
6.3.1. Podstawowe strategie cenowe126
6.3.2. Specyficzne strategie cenowe128
6.3.3. Techniki yield management129
6.4. Strategie cenowe niekomercyjnych podmiotów turystycznych133
6.5. Zmiany cen usług turystycznych i rekreacyjnych135
Pytania kontrolne136
Literatura zalecana137
ROZDZIAŁ 7. DYSTRYBUCJA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI Tomasz Mańkowski138
7.1. Pojęcie dystrybucji usług turystycznych i rekreacyjnych138
7.2. Tradycyjne i nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych i rekreacyjnych140
7.3. Systemy dystrybucji usług turystycznych i rekreacyjnych148
Pytania kontrolne150
Literatura zalecana151
ROZDZIAŁ 8. PROMOCJA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI Daria Jaremen152
8.1. Istota i funkcje promocji w turystyce i rekreacji152
8.2. Instrumenty promocji usług turystycznych i rekreacyjnych164
8.2.1. Reklama164
8.2.2. Sprzedaż osobista168
8.2.3. Promocja uzupełniająca174
8.2.4. Public relations i publicity180
8.3. Skuteczność i efektywność działań promocyjnych w turystyce i rekreacji185
Literatura zalecana190
Pytania kontrolne190
ROZDZIAŁ 9. PERSONEL JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI Anna Tokarz-Kocik191
9.1. Rola personelu w działaniach marketingowych przedsiębiorstw turystycznych i rekreacyjnych191
9.2. Pracownicy odpowiedzialni za cele marketingowe w turystyce i rekreacji197
9.3. Instrumenty marketingowej polityki personalnej w turystyce i rekreacji202
Literatura zalecana214
Pytania kontrolne214
CZĘŚĆ III. WSPÓŁCZESNY MARKETING W TURYSTYCE I REKREACJI216
ROZDZIAŁ 10. MARKETING TERYTORIALNY W TURYSTYCE218
10.1. Konkurencyjność regionów turystycznych Beata Meyer218
10.1.1. Produkt turystyczny regionu218
10.1.2. Przesłanki i charakter konkurencji regionów223
10.2. Marketing terytorialny jako element budowania przewagi konkurencyjnej Beata Meyer229
10.2.1. Pojęcie i poziomy marketingu terytorialnego229
10.2.2. Rynki docelowe w marketingu terytorialnym231
10.2.3. Marketing własny i obcy regionu turystycznego234
10.3. Wykorzystanie marketingu eventowego przez regiony turystyczne Marta Sidorkiewicz239
Pytania kontrolne244
Zalecana literatura244
ROZDZIAŁ 11. MARKOWY PRODUKT TURYSTYCZNY Anna Nitkiewicz-Jankowska245
11.1. Pojęcie, rola i struktura marki245
11.2. Determinanty silnej marki253
11.3. Markowe produkty turystyczne255
11.4. Koncepcja markowego produktu turystycznego259
Pytania kontrolne264
Literatura zalecana265
ROZDZIAŁ 12. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE I REKREACJI Katarzyna Orfin266
12.1. Istota komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji266
12.2. Elementy komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji269
12.3. Funkcje i cele komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji274
12.4. Proces komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji275
12.5. Odbiorcy komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji277
12.6. Nowoczesne metody komunikacji w turystyce i rekreacji280
12.6.1. Komunikacja marketingowa w mediach280
12.6.2. Komunikacja marketingowa w Internecie283
Literatura zalecana290
Pytania kontrolne290
ROZDZIAŁ 13. MARKETING RELACJI W TURYSTYCE I REKREACJI Izabela Michalska-Dudek, Renata Przeorek-Smyka291
13.1. Definicje marketingu relacji291
13.2. Podstawowe komponenty marketingu relacji294
13.3. Zarządzanie relacjami z klientem295
13.4. Instrumentarium marketingu relacji w turystyce i rekreacji301
Literatura zalecana312
Pytania kontrolne312
ROZDZIAŁ 14. BADANIA MARKETINGOWE W TURYSTYCE I REKREACJI Małgorzata Januszewska313
14.1. Cel i przedmiot badań marketingowych w turystyce i rekreacji313
14.2. Projektowanie badania marketingowego w turystyce i rekreacji319
14.3. Źródła informacji wykorzystywane w badaniach322
14.4. Metody i techniki badań marketingowych wykorzystywane w turystyce i rekreacji331
Literatura zalecana338
Pytania kontrolne338
ROZDZIAŁ 15. STRATEGIE MARKETINGOWE W TURYSTYCE I REKREACJI Marta Sidorkiewicz339
15.1. Teoretyczne aspekty strategii rynkowych339
15.2. Strategie rynkowe w turystyce i rekreacji343
15.3. Podstawowe rodzaje strategii marketingowych przedsiębiorstw turystycznych i rekreacyjnych349
15.4. Strategie rynkowe obszaru turystycznego356
Literatura zalecana361
Pytania kontrolne361
SŁOWNICZEK Aleksander Panasiuk362
BIBLIOGRAFIA Aleksander Panasiuk373
INDEKS RZECZOWY Anna Tokarz-Kocik380

Wstęp

jestproduktturystyczny,będącykategoriątraktowanąwdwóchujęciach:wąskim

-jakoofertaprzedsiębiorcówturystycznych,orazszerokim-jakoofertaobszaru

turystycznego.Działalnośćprzedsiębiorcówrekreacyjnychobejmujeświadczenie

rozumianewaspekciewąskim,tj.usługi.Zakładając,żeusługirekreacyjnesąkiero-

wanezarównodomieszkańców,jakiturystów,należyprzyjąć,żeofertarekreacyjna

możebyćczęściąproduktuturystycznegoobszaru.Wrozwiniętychdestynacjachtu-

rystycznychstanowiniekiedyjedenzpodstawowychelementówproduktuturystycz-

negomiejsca.

Autorzytegopodręcznikastaralisięprzybliżyćproblematykęmarketinguwtury-

styceirekreacjizapośrednictwemprezentacjiorientacjirynkowejistosowanychdziałań

marketingowychprzezwymienionegrupypodmiotów(przedsiębiorcówturystycznych

irekreacyjnych,obszaryturystyczne).Podstawowyzakresrozważańdotyczyjednak

oferentówusługturystycznych.Chodzioobszarmarketinguwturystyceirekreacjina-

zywanymarketingiemusługturystycznych,zbogatymdorobkiemteoretyczno-badaw-

czym.Uzupełniająco,odwołanosiętakżedozadańiinstrumentówmarketingowychob-

szarówturystycznych,natematktórychbrakdotychczaskompleksowychopracowań.

Jesttojednaknurtdziałalnościpraktycznej,rozwijającysięwwielukrajachowysokiej

funkcjiturystycznej,wtymwkrajachUniiEuropejskiej,apo1999r.,pozmianach

wsystemiefunkcjonowaniasamorząduterytorialnego,takżewPolsce.Zagadnienia

marketinguusługrekreacyjnych,jakdotąd,podejmowanewsposóbograniczony,doty-

czązregułyszerszejtematykizwiązanejzusługamiczasuwolnego,awięcobejmującej

takżezagadnieniaturystyczne.Książkatamazatemszansęwypełnićpewnąlukęna

rynkuwydawniczym.

Podręcznikpowstałdziękiwspółpracypracownikówdydaktyczno-naukowych

-zwieloletnimdoświadczeniemwzakresieprezentowanejproblematyki,zarówno

teoretycznym,jakipraktycznym-trzechpolskichuczelniwyższych,tj.KatedryZa-

rządzaniaTurystykąUniwersytetuSzczecińskiego,KatedryMarketinguiZarządzania

GospodarkąTurystycznąUniwersytetuEkonomicznegoweWrocławiuorazKatedry

GeograﬁiRegionalnejiTuryzmuUniwersytetuŚląskiego.

Pracamatradycyjnąstrukturępodręcznikówmarketingowych,coczynijąprzy-

jaznądydaktyczniedlastudentów,biorącpoduwagęmożliwośćkorzystaniaprzez

nichtakżezinnychźródeł,gdziepodziałtreścijestprezentowanywpodobnejformie.

Wiedzazawartawksiążceopierasięnazałożeniachprogramowychprzedmiotudla

kierunkuTurystykairekreacjaorazkierunkówEkonomiaiZarządzanienaspecjal-

nościachturystycznych.Wtymzakresiestrukturapodręcznikajestkontynuacjątreści

programowychprzedmiotupodstawymarketingu.

Podręcznikpodzielonona3części,wktórychwyodrębnionołącznie15rozdzia-

łów.Pierwszedwieczęściodnosząsiędopodstawowychzagadnieńmarketinguwtury-

styceirekreacji,obejmującwprowadzeniedoproblematykiorazzakresinstrumentalny.

Trzeciaczęśćstanowirozszerzenieipogłębienieproblematyki,wskazującprzytymna

nowoczesnezagadnieniazzakresumarketinguturystykiirekreacji.

Wrozdziale1omówionoogólnezałożeniakoncepcjimarketingowejwsektorze

usługowym,prezentującprzytympodstawowąterminologię.Rozdział2stanowipre-

Brak wyników

Marketing w turystyce i rekreacji

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra