Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
30
Rozdział1.Podstawymarketinguusług
kowychpotrzebdotyczącychmiejsca,czasu,sytuacjiizastosowań.Wydajesię,żeta
koncepcjamaszansęnaszerokiewykorzystaniewsektorzeusługowym,gdziepodat-
nośćnazmiany,wprowadzanieinnowacjiorazodszukiwanieizaspokajaniezindywidu-
alizowanychpotrzebkonsumentówmająbardzodużeznaczenie.
Podsumowującprzedstawionerozważania,należywskazać,żeproblemymarketin-
guusługnaobecnymetapiejegorozwojuprzenikająsięwznacznejmierzezogólnymi
koncepcjamimarketingu,znaczniejewzbogacając,alejednocześniestanowiącjednak
wpewnymobszarzeniecoodrębnyzakresbadańwynikającyzespecyfikiproduktu
marketingowego,jakimjestusługa.Stanowiąprzytympodstawęwyjściowądokształ-
towaniapodstawkoncepcjimarketingowychwposzczególnychobszarachrynkuusług,
wtymrynkuturystycznegoirekreacyjnego.
Pytaniakontrolne
1.Podajjednązdefinicjimarketinguwujęciunowoczesnym.
2.Cojestcelemdziałalnościmarketingowej?
3.Jakiproblemstoiupodstawkoncepcjimarketinguusług?
4.Wjakichbranżachusługowychzaadaptowanokoncepcjęmarketingu?
5.Wymieńpodstawowerodzajeproduktówrynkowych.
6.Przedstawpodstawowecechyusług,wskazując,jakimająwpływnakształt
podejmowaniadziałalnościmarketingowejprzezprzedsiębiorstwausługowe.
7.Jakiesąpodstawoweróżnicemiędzymarketingiemmasowymainterakcyjnym?
8.Nakogosąskierowaneinstrumentymarketinguwewnętrznego?
9.Naczympolegamarketingpartnerski(relacyjny)?
Literaturazalecana
DaszkowskaM.,Usługi.Produkcja,rynek,marketing,WNPWN,Warszawa1998.
Marketingusług,A.Styś(red.),PWE,Warszawa2003.
OttoJ.,Marketingrelacji.Koncepcjaistosowanie,C.H.Beck,Warszawa2001.
PayneA.,Marketingusług,PWE,Warszawa1996.
Pluta-OlearnikM.,Marketingusług.Idee.Zastosowania,PWE,Warszawa1993.
Przedsiębiorstwousługowe.Ekonomika,B.Filipiak,A.Panasiuk(red.),WNPWN,Warszawa2008.
RogozińskiK.,Usługirynkowe,AEwPoznaniu,Poznań2000.
Współczesnaekonomikausług,S.Flejterski,A.Panasiuk,J.Perenc,G.Rosa(red.),WNPWN,Warszawa
2005.
Zarządzanierelacjamiwusługach,K.Rogoziński(red.),Difin,Warszawa2006.
