Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1
Podstawymarketinguusług
1.1.Istota,zasadyicelemarketingu
PoczątkówmarketingunależyszukaćwpraktycegospodarczejStanówZjedno-
czonychuproguXXw.,chociażniektórzyteoretycymarketinguuważają,żesięgają
onenarodzinwspółczesnychteoriiekonomicznychwkońcuXVIIIw.Jednakelementy
zarządzaniamarketingowegotrafiłynawiększąskalędopraktykigospodarczejprzed-
siębiorstwwłaściwiedopierowlatach30.XXw.,aobecnyobrazmarketinguzacząłsię
kształtowaćwlatach50.wdziałalnościocharakterzeprodukcjidóbrrzeczowych.Zda-
niemP.Kotlera
1
,dostrzeżeniemarketingujakounikalnejfunkcjirynkunależyprzypisać
C.McCornickowi-twórcymechanicznejżniwiarki-któryw1850r.określiłnarzędzia
współcześniedefiniowanegomarketingu.Zaliczyłdonichm.in.:
badanieianalizęrynku,
pozycjęprzedsiębiorstwanarynku,
nowoczesnąpolitykęcen,
rolęwspółczesnegosprzedawcyusług,
znaczenieserwisu.
Marketingjestdefiniowanywróżnorodnysposób,ajegopojęciepochodziod
wyrazumarketoznaczającegorynek.Przyjmujesię,żenajwcześniejszeużycietego
określeniaodnotowanomiędzylatami1906-1911.Pierwszyminaukowcami,którzy
zinterpretowalitopojęcie,byliAmerykanieR.S.ButleriA.W.Shaw
2
.Definiowalioni
marketingjakokombinacjęczynników,którenależybraćpoduwagęwceluprzedsię-
wzięciaczynnościocharakterzesprzedażylubdziałalnościmającejnacelupopieranie
sprzedaży.
Marketingpojawiłsięwrezultacierozległychprzemianwrzeczywistościspołe-
czno-gospodarczej.Jegorodowódwskazujenareakcjeprzedsiębiorstwnaprzemiany
życiagospodarczegozachodzącezwłaszczanarynku.
1
P.Kotler,MarketingManagement:Analysis,planning,implementationandcontrol,PrenticeHall,
EnglewoodCliffs1994,s.7.
2
H.K.Białecki,J.Borowski,A.H.Krzywiński,Marketingwhandluzagranicznym,PWN,Warszawa
1980,s.18.