Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
Wokółdefinicji
RobinsoniRebeccaBennett(1995)wyróżniajądwawymiaryzachowańpato-
logicznych:działaniaorganizacyjnevs.interpersonalneorazdziałaniałagodne
vs.poważne,tworząceczteryobszarypatologii.Wśróddziałańocharakterze
organizacyjnymmającychmniejszeznaczeniewyróżnićmożnanaprzykład
wcześniejszewychodzeniezpracy,powolniejszewykonywaniezadań(produc-
tiondeviance).Doprzykładówpoważnychzachowańorganizacyjnychnależą
kradzieżemienia,sabotaże(propertydeviance).Zachowaniamiocharakterze
interpersonalnymolżejszymnatężeniusąnatomiastplotkowanie,faworyzo-
waniejednychpracownikówponadinnymi(politicaldeviancequadrant).Przy-
kłademzostatniejgrupy,poważnychzachowańpatologicznychskierowanych
przeciwkopracownikom,jestwerbalneiseksualnenękanie(personalaggression
quadrant).Źródełpatologiiorganizacyjnejupatrujesięwreakcjisprawcyna
takiedoświadczeniawmiejscupracyjakfrustracja,spostrzegananiesprawie-
dliwość,brakkontroli,poczuciezagrożenia(BennettiRobinson,2003,za:
Fritz,2014).Fritz(tamże)zauważa,żemobbingwmiejscupracyjestprzykła-
dempatologiiocharakterzeinterpersonalnymwformiezarównołagodnej,jak
ipoważnej.Mobbingstanowizatempatologięskierowanąprzeciwkodobru
organizacji,ponieważwpływaniszcząconaklimatikulturęorganizacyjną.
JoelNeumaniRobertBaron(2011)wprowadzilipojęcieagresjiwmiejscu
pracydlaokreśleniawszelakichformzachowaniajednegolubkilkupracow-
nikówskierowanychprzeciwkoinnemulubinnymwspółpracownikom(albo
organizacjiogólnie),którychcelemjestwyrządzeniekrzywdy.Formamiwro-
gichlubagresywnychzachowańsąagresjasłowna,nadużyciaemocjonalne,
wiktymizacjaczydeprecjonowaniewartościpracowników.Przejawyagresji
słownejiwyrażaniawrogościsątożsamezdziałaniamiocharakterzemobbin-
guwmiejscupracy(KeashlyiJagatic,2011;Lutgen-Sandvik,NamieiNamie,
2009).
Odrębnympojęciemjestteżzjawiskonieuprzejmościwmiejscupracy
(workplaceincivility,AnderssoniPearson,1999).TammyHughesiVanes-
saDurand(2014)argumentują,żenieuprzejmośćjestłagodnąformąnega-
tywnychczyagresywnychzachowańwmiejscupracy,podczasgdymobbing
znajdujesiępoprzeciwnejstronietegokontinuum.Nieuprzejmośćoznacza
łamanienormmiejscapracypoprzezzachowanianiegrzeczne,niestosowne,
wyrażającebrakszacunku(AnderssoniPearson,1999).Aspektamidefiniu-
jącymizjawiskonieuprzejmościwpracysąmałaintensywnośćzachowań
orazniejasnośćichintencji(zarównosprawcamożesobieniezdawaćsprawy
ztego,żezachowujesięniewłaściwie,jakiosobapoddanatakimdziałaniom
niewie,dlaczegotaksiędzieje).Pozatymto,czydanedziałanieuznanezo-
staniezanieuprzejme,zależyodkontekstuinormprzyjętychwdanejor-
ganizacji(HughesiDurand,2014).Przykładaminieuprzejmościmogąbyć
takiezachowanianiewerbalnejakspóźnianiesięnaspotkania,sprawdzanie
maililubsmsówpodczasspotkania,nieodpowiadanienamailelubtelefony
