Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Zasadykomunikacjiinterpersonalnej
K
lubiąwskazówkiudzielaneustnie;
K
używajątakichzwrotów,jak:brzminieźle;mówiącinaczej;tomi
nicniemówi.
Powzrokuisłuchu,trzecim,codoczęstościwystępowaniajest
stylprzekazuinformacjinazywanykinestetycznym.Polegaonna
najłatwiejszymprzyswajaniubodźcówzwiązanychzodczuciamipłyną-
cymizciałaorazzruchem,np.naukatańca,prowadzeniasamochodu.
Osoby,którereprezentujątypkinestetyczny:
K
preferująjęzykgestówidziałanie;
K
używajązwrotów:dotykaćsedna;popchnąćsprawę;wejśćdogry;
nieczujętego.
Szumystanowiąkolejnyelementprocesukomunikacji.Sąone
utrudnieniemwprzekazywaniuiodbiorzeinformacji.Możnamówić
oszumachzewnętrznychzwiązanychzotoczeniem,np.hałasczyupał,
atakżeoszumachwewnętrznych,którychźródłemsąstanypsychiczne
ifizyczneuczestnikówkomunikacji,np.bólgłowy,zmęczenie,aletakże
uprzedzeniaistereotypy.
Konteksttoogólnewarunki,wjakichdokonujesiękomunikacja.
Możnawyróżnićkilkarodzajówkontekstu.Nakontekstfizyczny
składająsięm.in.miejscespotkania,wystrójpomieszczenia.Kontekst
historycznyodnosisiędoprzeszłychwydarzeń,zaistniałychmiędzy
uczestnikamikomunikacji.Kontekstpsychologicznydotyczyogólnej
atmosferyspotkania,poziomuwzajemnejżyczliwości,bezpośredniości
wkontakcieitp.Kontekstkulturowyjestnatomiastzwiązanyzsys-
temamiwartości,zsymbolami,doktórychodnosząsięposzczególne
stronyrozmów.Jeślimielibyśmyprowadzićmiędzynarodowenegocja-
cje,powinniśmyzdobyćinformacjenatematpodstawowychobycza-
jów,panującychwkrajach,zktórychpochodząnasikontrahenci.Jest
tonieodzowne,abyuniknąćpopełnieniajakiegośnietaktupodczas
rozmów.
12
