Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
−dbałośćojakośćsprzedawanychproduktów,
−
terminowewywiązywaniesięzzawieranychumów(np.dostawazakupionych
mebliwwyznaczonymterminie),
−traktowaniekażdegokupującegozszacunkiem,bezwzględunawiek,kolor
skóry,wyznanie,
−zachowaniedyskrecjiwprzypadku,gdyklientdzielisięosobistymiproble-
mamiczytroskami,atakżetajemnicyzawodowej,
−
poszanowanieprywatnościklienta;sprzedawcajestmoralniezobowiązany
nieczynićniczego,comogłobytęprywatnośćnaruszyć,
−ponoszenieodpowiedzialnościzapodejmowanedziałania.
Skutkiniestosowaniazasadetycznychprzezsprzedawcęmogąbyćnastępujące:
−utrataklienta,
−utratazaufaniaklienta,
−złareklamafirmy,
−utratapracyprzezsprzedawcę,
−zmniejszenieobrotówwsklepie.
101030Tajemnicazawodowasprzedawcy
Tajemnicazawodowaobejmujeinformacjeuzyskaneprzezpracownika
wzwiązkuzpodejmowanymiczynnościamisłużbowymiwramachpozo-
stawaniawstosunkupracy,zlecenialubinnychstosunkachprawnychopo-
dobnymcharakterze.
Sprzedawcazatrudnionywjednostcehandlowejrównieżzobowiązanyjestdo
przestrzeganiatajemnicyzawodowej.ZgodniezKodeksempracykażdypracownik
powiniendbaćodobrozakładupracy,chronićjegomienieorazzachowaćwtajem-
nicyinformacje,którychujawnieniemogłobynarazićpracodawcęnaszkodę,oraz
przestrzegaćtajemnicyokreślonejwodrębnychprzepisach.Działaniezawodowe
sprzedawcypowinnobyćbowiemukierunkowanenadobrojednostkihandlowej
orazklienta.Dlategosprzedawcaniemożeujawniaćinformacji,którewjakikolwiek
sposóbmogązaszkodzićpracodawcyczyklientowi.
Pracodawca,zatrudniającsprzedawcę,powiniengopoinformować,któreinfor-
macjesąobjętetajemnicązawodową.Najlepiejgdybytonastąpiłowformiepisem-
nej,np.wumowieopracę,regulaminiepracyczyinnympiśmieskierowanymdo
pracownika.Ważnejestrównieżsystematyczneszkoleniesprzedawcówwzakresie
procedurzwiązanychzochronąinformacjiorazprzypominanieozasadach,jakie
obowiązująwdanejjednostcehandlowej.Pracodawcapowiniencojakiśczaskon-
trolować,czypracownicyprzestrzegajązasadobowiązującychwplacówcehandlowej.
Informacje,któresąobjętetajemnicąiniemogąbyćujawnianeprzezsprzedaw-
cówwdanejjednostcehandlowej,mogądotyczyć:
16
