Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8
Wprowadzenie
sieciiprogramówkomputerowych5.Zpewnościądynamicznypostęptechnologii
telekomunikacyjnych,informatycznychiinnychrozwiązańwznakomitysposób
ułatwiaakumulowanieitworzeniewiedzy,jejupowszechnianieikomercjalizowanie
wpostacinowychlubradykalnieulepszonychproduktówiusług.Imjednakwiększe
nasycenieprocesówgospodarowaniawiedząnowoczesnymitechnologiami,tymw
oczywistszysposóbrośnieznaczenieczynnikówpozostającychwciążdomenączło-
wieka.Samesystemyinformatyczneniezapewniajądługotrwałejprzewaginaryn-
ku,gdyżnowerozwiązaniawtymzakresieszybkoadaptowaneirozwijaneprzez
konkurencję.
Wiedzaujawniasięipowstajewdziałaniu,wintensywnychkontaktachinter-
personalnych,wswobodnychinieformalnychdyskusjach,wrelacjachprowadzo-
nychnazasadzie:wewnętrznyklientwewnętrznydostawca.Dlategopotrzebne
rozwiązania,którerekomendująwiększąelastyczność,innowacyjność,szybkość
działania,niższystopieńformalizacjiicentralizacji,sprzyjająswobodniejszej,ana-
wetspontanicznejkomunikacjimiędzyludźmiworganizacji.Koniecznezmiany
strukturalneuelastyczniająceorganizacjędziałań,zmniejszającebarierypomiędzy
pracownikami,poprawiającewspółpracęmiędzyczłonkamiorganizacji.Transfer
wiedzyjednak,szczególniecichej,związanejzkompetencjamiosobistymikonkret-
nejosoby,możezachodzićgłówniewtedy,gdywięzimiędzyludzkiemającharakter
trwałyipozytywniezweryfikowany,opartynawysokimpoziomiezaufaniawobrę-
bierelacji.
Wobecnychczasachprzewagękonkurencyjnąosiągasiędziękizdolnoścido
tworzenianowychwartości,przedewszystkimkreowanychprzezkapitałintelektu-
alny(technologie,patenty,innowacjeproduktoweimenedżerskie,programykom-
puterowe,bazydanych,procesyiprocedurypozyskiwaniaorazasymilacjiinforma-
cjiiwiedzy,organizacyjnegouczeniasię,podnoszeniaiutrzymaniajakościitd.).
Wytworzenieprzewagikonkurencyjnejopartejnakapitaleintelektualnymumożli-
wiafirmomzdobycieiutrzymaniewysokiejefektywnościwdłuższymokresie.
Oparcieprzewagirynkowejnakreatywnościiinnowacjachpowoduje,pracaopar-
tanaintelekciemusidotyczyćwiększościpracownikówprzedsiębiorstwa.Podstawą
efektywnościorganizacyjnejjestdoskonałyobieginformacjiiwiedzy,dostępność
iaktualnośćichzasobów,szybkieupowszechnianieistotnychprzepisów,rozwiązań
irekomendacji,sprzyjanietworzeniunowychpomysłówirozwiązań,awreszcie
orientacjaprocedurimetodnawsparcieprocesówdzieleniasięwiedzą.
Powszechnyjestpoglądmówiącyotym,żewartośćwiedzywzrastawmiarę
wzrostuintensywnościjejwykorzystania.Tenwzrostintensywnościmożenastąpić
wyłączniewówczas,gdywiedzajestdostępnamaksymalnieszerokiemugronu
współpracowników.Wymianawiedzymiędzyczłonkamiorganizacjipozwalana
tworzeniezasobówwspólnejwiedzy,wktórejzakodowaneróżnepunktywidze-
niaimożliwościrozwiązywaniaproblemów.Jestdoskonałymprzygotowaniemdo
5T.H.Davenport,L.Prusak,1998,WorkingKnowledge:HowOrganizationsManagewhatThey
Know,HarvardBusinessSchoolPress,Cambridge,s.72.