Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Sprawnośćdziałańiprocesów
37
Mierniksprawnościmożebyćprzypisanydookreślonegoaspektusprawności
lubokreślonegoprocesu.Możnazatemmówićomiernikachodnoszącychsiędo:
O
jakości,
O
kosztów,
O
czasu(wydajności,przepływu),
atakże:
O
skuteczności,
O
efektywności,
O
elastyczności,
O
satysfakcji,
O
bezpieczeństwa,
O
ochronyśrodowiska,
O
innowacyjności,
O
kreatywności,
itp.
Możnadefiniowaćmiernikiwodniesieniudo:
procesów:
O
rozwoju,
O
wytwarzania,
O
dostaw,
O
utrzymaniaruchu,
O
logistykiwewnętrznej,
O
sprzedaży;
zasobów:
O
ludzi,
O
maszyniurządzeń,
O
dokumentów,
O
materiałów,
O
technologii;
celów:
O
operacyjnych,
O
strategicznych.
Należyzwrócićuwagę,żedokażdegomiernikamożnaprzypisaćkilkawyróż-
nionychcech.Naprzykładfrakcjajednostekniezgodnychjestpewnąfunkcjąjak
istatystyką,odnosisiędojakościiskuteczności,jestwyznaczanawprocesachwy-
twarzaniaimaznaczenieoperacyjne.
Ważnyjestwskazanypodziałmiernikówsprawnościnaodnoszącesiędocelów
strategicznychioperacyjnych.Tepierwszemajązazwyczajpostaćmiernikówfinan-
sowychisątylkodalekimechemsprawnościdziałań–sąichważonąwypadkową.
