Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce

Irena Kamińska-Radomska

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-235-1889-1

DOI:

https://doi.org/10.31338/uw.9788323518891

Wydawnictwo:

Uniwersytet Warszawski

Rok wydania:

2015

Liczba stron:

245

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Kamińska-Radomska, Irena. Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce. Red. . Warszawa: Uniwersytet Warszawski, 2015, 245 s. ISBN 978-83-235-1889-1, doi: https://doi.org/10.31338/uw.9788323518891

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Kamińska-Radomska, I.

T1 Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce

PB Uniwersytet Warszawski

PP Warszawa

YR 2015

SN 978-83-235-1889-1

DOI https://doi.org/10.31338/uw.9788323518891

Bibliografia BibTex:

@Book{ 179192, author = "Kamińska-Radomska, Irena", editor = "", title = "Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce", publisher = "Uniwersytet Warszawski", year = "2015", address = "Warszawa", isbn = "978-83-235-1889-1", doi = "https://doi.org/10.31338/uw.9788323518891" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Kamińska-Radomska, Irena

ED -

TI - Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce

PB - Uniwersytet Warszawski

CY - Warszawa

PY - 2015

SN - 978-83-235-1889-1

ER -

DOI - https://doi.org/10.31338/uw.9788323518891

Netografia (standard APA):

Kamińska-Radomska, Irena. Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce [baza danych online] Warszawa: Uniwersytet Warszawski, 2015 [dostęp: 08 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/wspolczesna-etykieta-biznesu-w-codziennej-praktyce-w-polsce-irena-kaminska-radomska-179192. doi: https://doi.org/10.31338/uw.9788323518891

tożsamość kulturowa, kultura korporacyjna, kultura organizacyjna, protokół dyplomatyczny, etykieta, etykieta biznesu, obyczaje towarzyskie, etiquette, etiquette of business, diplomatic protocol, principles of behaviour, corporation’s culture, social etiquette

Autorka porusza zagadnienia dotyczące źródeł etykiety biznesu i jej współzależności z zasadami protokołu dyplomatycznego, kultury korporacyjnej i etykiety towarzyskiej w Polsce. Szczegółowo omawia zasady etykiety w sytuacjach służbowych i prezentu...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-235-1889-1

DOI:

https://doi.org/10.31338/uw.9788323518891

Wydawnictwo:

Uniwersytet Warszawski

Rok wydania:

2015

Liczba stron:

245

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp 9Uzasadnienie problemu badawczego9
Przedmiot, cele i hipotezy pracy11
Metodologia badań12
Struktura pracy15
1. Wprowadzenie do zagadnień etykiety biznesu 171.1. Tło społeczne współczesnych zasad etykiety biznesu17
1.2. Źródła etykiety biznesu i jej współzależność z zasadami protokołu dyplomatycznego, kultury korporacyjnej i etykiety towarzyskiej w Polsce25
1.2.1. Geneza etykiety biznesu25
1.2.2. Pojęcie etykiety27
1.2.3. Etykieta towarzyska w Polsce39
1.2.4. Etykieta biznesu44
1.2.5. Protokół dyplomatyczny51
1.2.6. Kultura organizacyjna/korporacyjna / kulturaorganizacji55
2.1.1. Dziesięć sztucznych kultur według podziału GertaJ. Hofstedego, Paula Pedersena i Geerta Hofstedego65
2. Polska kultura narodowa na tle różnic kulturowych 592.1. Polska kultura według badań antropologicznych GertaJ. Hofstedego, Paula Pedersena, Geerta Hofstedego,Edwarda T. Halla i Fonsa Trompenaarsa65
2.1.2. Podział na kultury wysokokontekstowe i niskokontekstowe według Edwarda T. Halla69
2.1.3. Klasyfikacja kultur według Fonsa Trompenaarsai Charlesa Humpden-Turnera71
2.2. Wymiary polskiej kultury wpływające na zróżnicowanepodejście do zasad etykiety biznesu72
2.2.1. Wpływ czynnika „unikanie niepewności”72
2.2.2. Polski indywidualizm75
2.2.3. Polska krajem kultury męskiej (mascu) i kulturycałościowej75
2.2.4. Hierarchiczny charakter kultury polskiej77
3.1.1. Wizerunek pracownika według zasad etykiety78
3. Zakres etykiety biznesu i jej zasady we współczesnychporadnikach 783.1. Zakres zastosowania zasad etykiety biznesu78
3.1.2. Autoprezentacja w sytuacjach służbowych79
3.1.3. Powitania – formy i zasady pierwszeństwa80
3.1.4. Przedstawianie osób81
3.1.5. Zajmowanie miejsc przy stole82
3.1.6. Zajmowanie miejsc w samochodzie83
3.1.7. Wchodzenie do pomieszczeń84
3.1.8. Wejście do windy i wyjście z windy85
3.1.10. Przyjęcia zasiadane86
3.1.9. Dystans w kontaktach międzyludzkich86
3.1.11. Przyjęcia na stojąco – nawiązywanie kontaktów87
3.1.12. Formy grzecznościowe w korespondencji87
3.2. Analiza zasad etykiety biznesu we współczesnychporadnikach88
3.2.1. Uścisk dłoni jako podstawowa forma powitaniaw sytuacjach służbowych90
3.2.2. Precedencja w powitaniach – kto inicjuje uścisk dłoni95
3.2.3. Uścisk dłoni w grupie osób – precedencja101
3.2.4. Powitania bez uścisku dłoni103
3.2.5. Formuły powitania104
3.2.6. Zachowanie niewerbalne podczas powitań bez uścisku dłoni106
3.2.7. Powitania werbalne – precedencja110
3.2.8. Całowanie w rękę115
3.2.9. Całowanie w policzki120
3.2.10. Prezentacja osób – precedencja121
3.2.11. Zasady prezentacji osób129
3.2.12. Formy adresatywne i pierwszeństwo w przechodzeniu na ty134
3.2.13. Przejście korytarzem – zasady precedencji143
3.2.14. Precedencja przy wsiadaniu do windy i wysiadaniuz windy144
3.2.15. Precedencja przy przechodzeniu przez drzwi146
3.2.16. Wznoszenie toastów i akceptacja win149
3.2.17. Wnioski z analizy poradników150
4. Zwyczaje współczesnych Polaków w sytuacjach zawodowych 1544.1. Badania ankietowe154
4.1.1. Przechodzenie przez drzwi – precedencja155
4.1.2. Precedencja w podawaniu dłoni161
4.1.3. Powitania w grupie osób169
4.1.4. Całowanie podczas powitań171
4.1.5. Formy adresatywne172
4.1.6. Wnioski z badania ankietowego176
4.2. Analiza wywiadów182
4.2.1. Ustępowanie w drzwiach – kryteria pierwszeństwa184
4.2.2. Inicjowanie poufałych form adresatywnych192
4.2.3. Wznoszenie toastów197
4.2.4. Podawanie dłoni200
4.2.5. Całowanie dłoni207
4.2.6. Powitania w grupie osób208
4.2.7. Powitania i ukłony – precedencja210
4.2.8. Wnioski z przeprowadzonych wywiadów212
5. Opis zachowań wynikających z zasad etykiety biznesuoraz wariantów motywowanych kulturą narodową214
5.1. Uścisk dłoni215
5.2. Powitania w grupie osób218
5.3. Przechodzenie przez drzwi220
5.4. Powitanie bez uścisku dłoni – precedencja223
5.5. Proponowanie poufałych form adresatywnych225
5.6. Przedstawianie osób228
5.7. Reakcja na faux pas w powitaniach230
5.8. Toasty, akceptacja win232
Zakończenie234
Literatura 236Źródła internetowe241
Spis rysunków242

1u1uTłospołecznewspółczesnychzasadetykietybiznesu

ściejstojąwsprzecznościzprecedencjąwsytuacjizawodowej,gdzie

opierwszeństwiedecydujązależnościsłużbowe.Wzwiązkuztym,że

zastosowaniezasadopartychnaróżnicowaniupłciczywiekuwyda-

jesięnieadekwatnedowspółczesnychsytuacjizawodowych,autorzy

poradnikówetykietywprowadzajązmianyimodyfikacje,którejed-

naksąniejednoznaczneiniejednokrotniewzajemniesprzeczne,co

pozostawiaczytelników–sięgającychdoróżnychpublikacjiztego

zakresu–bezodpowiedzi.

Innymistotnymproblemem,zaobserwowanympodczaskilku-

nastoletniejpracypedagogicznejwdziedzinieetykietyiprotokołu

dyplomatycznego,jestkwestionowaniezasadprzezstudentówipra-

cownikówfirm.Zasady,któresąpodważane,dotycząróżnorodnych

zachowań.Dotycząubioru(dresscode’u),precedencji,odbierania

telefonów,płaceniarachunkówwrestauracji,używanegojęzyka,ge-

stów,manierprzystoleitp.To,jakiezasadysąpodważaneijakajest

ichliczba,zależygłównieodkulturyosobistejposzczególnychosób.

Zwykleopieramysiętymzasadom,którychsaminiestosujemy,za-

chowującwtensposóbntwarz”.

Kwestionowanieniektórychzasadwynikateżzbrakumożliwo-

ściichjednoznacznegouzasadnienia.Trudnowięcwtychsytuacjach

nawetmówićopodważaniuzasad,ponieważteniezostałyjeszcze

dostatecznieskrystalizowane.Dotyczytowszczególnościtychza-

chowań,któreprzestałybyćaktualne,np.całowaniekobietwdłoń,

jednakniezostałyjeszczewypracowanenowe,powszechnieakcepto-

walnerozwiązaniapowitańdamsko-męskichczydamsko-damskich.

Zaadaptowaniewtymprzypadkuformypowitaniamęskiego,czyli

uściskudłoni,wbrewpozoromniejestoczywiste,ponieważkobiety

wswoimśrodowisku(nauczycielkaznauczycielką,pielęgniarkazpie-

lęgniarką)przezuściskdłonisięniewitają.

Częściejjednakpodważaniezasadjestuzasadnianepowszechno-

ściązjawiska(podobniejaktosiędziejeznormamijęzykapolskie-

go).Granicazachowań,któreodbieranesąjakowłaściwe,stalesię

warzyskimz1932roku:nOdrzucenieprzywilejównieoznaczabynajmniej,żemu-

simywydaćwalkęgrzecznościwstosunkudokobiety.Będziemyjąnadalotaczać

szacunkiem,alejużniejakofigurzynkęlublalkę,tylkojakczłowieka”,cyt.za:

M.Barbasiewicz,Dobremaniery,op.cit.,s.92–94.

Brak wyników

Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra