Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.4.Projektowaniestrategiijakościorganizacji
—zadaniajakościoweiilościowe,uszczegółowionenapodstawie
wskaźnikówpionówprzezkierownikówwłaściwychkomórekorga-
nizacyjnychniższegopoziomuzarządzania,przedstawiającekonkret-
nedziałaniadlapodległegopersonelu,zobrazowanewpostacihar-
monogramówlubindywidualnychzadańpracowników(wytycznedo
ichrealizacjisązawartewprocedurachiinstrukcjach).
Przyjętastrategiaosiągnięciajakościuwzględniadwaaspekty:
1)działaniawdziedzinieorganizacji,zwanerównieżsystememza-
rządzaniaizapewnieniajakości;
2)wykorzystanieimotywowaniezasobówludzkich.
Wdziedzinieorganizacjigłównedziałaniato:działaniazapobie-
gawcze(przedprzystąpieniemdorealizacji),ocenajakości(wykrywa-
niewad,korygowanie)orazzarządzaniekosztaminiewłaściwejjakości
(znajomośćtychkosztówułatwiadecyzjeinnowacyjno-inwestycyjne).
Natomiastwdziedziniezasobówludzkichdonajważniejszychdziałań
należą:decentralizacjaodpowiedzialności(każdyodpowiadazajakość
swojejpracy),uczulenienacele(każdyznastawkęiwłączasiędodzia-
łania),zachęcaniedotworzeniairozwoju(ulepszania),wykorzystywa-
niekompetencjiioddziaływańuzupełniających(każdymapewien
wpływnacałość)orazwytworzeniewzajemnegozaufania(odpowied-
niawspółpraca,pomoc,komunikowaniesię).
Jeżeliprzydobrejorganizacjiwprowadzonowłaściwesystemymo-
tywacyjneorazdobrąinformacjęzkomunikacją,toułatwiatostałepo-
lepszaniejakości,zwiększająctymkonkurencyjnośćprzedsiębiorstwa,
awefekciejegozyski.
Należypodkreślić,żekonkurencyjnośćorganizacjizależyodwielu
czynników,wśródktórychstrategiaipolitykajakościjestjednymzistot-
niejszych(rys.1.5).
Rysunek1.5.Schematkonstytuowaniakonkurencyjnościprzedsiębiorstwa
1–stanorganizacjiosiągniętywpoprzednichokresach,2–strategiaiproces
przywództwa,3–standaryzacjazarządzaniaważnymiaspektamiorganizacji
(wiedzą,jakością,technologią,środowiskiemiin.),4–potencjałwytwórczy,5–
potencjałinnowacyjny,6–potencjałdystrybucyjny,7–konkurencyjność–udział
wrynku
51
