Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.Zasadyopracowywaniastrategiiinformatyzacji
23
Rysunek2.2.Przykładowecelestrategicznewaspekciefinansowym
Niechcelemstrategicznymwaspekciefinansowymbędzie„Zwiększenieprzycho-
dówzesprzedaży”.Wtedyjednymzcelówwaspekciesprzedażyproduktówiusług
warunkującymtencelfinansowymożebyć„Polepszeniejakościobsługiklienta”.Ten
celzkoleimożebyćuwarunkowanywaspekcieprocesówcelem„Usprawnieniepro-
cesuobsługizamówieniaklienta”,atenwaspekcierozwojumożemychciećzrealizo-
waćprzez„Szybszeibardziejprecyzyjnezarządzanieinformacjąwobszarzesprzedaży
poprzezwdrożenieinformatycznegosystemuzarządzaniarelacjamizklientamiklasy
CRM”.NotabenesystemyCRMpodnosząteżskutecznośćodzyskiwanianależności
iegzekucjidługów,azatemtencelstrategicznydotyczącyobszaruinformatykimiesz-
czącysięwaspekcierozwojuZrównoważonejKartyWynikówmożewpływaćpozytyw-
nienarealizacjęstrategicznegocelufinansowego„Polepszenieściągalnościnależności”
(jeślitakicelzostałbywtymaspekciezdefiniowany).Innymprzykłademdefinicjicelów
strategicznychdotyczącychprogramuinformatyzacjinabaziecelówfinansowych
zawartychwstrategiiprzedsiębiorstwamożebyćbudowałańcuchaprzyczynowo-skutko-
wegodlacelufinansowego„Poprawawskaźnikówpłynnościfinansowej”.Jedenzczyn-
nikówwarunkującychjegorealizacjęmożebyćokreślonywaspekcieprocesówjako
„Racjonalnegospodarowaniemagazynowymistanamizapasówsurowcówipółfabry-
