Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
1.Zarządzanierelacjamizklientem–fundamentypoznawczeirozwójkoncepcji
Charakterystyka
Lata
Etapy
Marketingłączonyjestzrewolucjąprzemysłową.
do1920r.
1.Powstanie
Rozwijasięjakodziedzinaakademicka,bazującnanaukach,któremająjużokreśloneosiągnięcia–
iformowanie
ekonomii,socjologii,atakżepsychologii,antropologii.
Marketingwsferzenaukowejskupiasięnaanaliziefunkcjonowaniarynkówijegoaktorów–konsumentów
irządu.
Początkowyrozwójzwiązanyjestgłówniezrynkamirolnymiiproblematykądystrybucji,wmniejszym
stopniureklamyihandlu.
Okresnarodzinmarketingujakoprzedmiotunauczanianauniwersytetach,jakotematupublikacjiijako
przedmiotunazwanejaktywnościinstytucjirynku.
Okresformowaniasięmyśliizałożeńteoretycznych
Pojawiłysiępróbyzdefiniowaniazasadifundamentówmarketinguorazdokonaniaintegracji
1920-1950
2.Okreswczesnego
dotychczasowychmyśliwjedenrelatywniespójnysystem(Clark1922;Maynard,Weidler,Beckman1927;
rozwoju
Converse1935).
Transakcjehandloweiichrezultatystałysięgłównymprzedmiotemzainteresowania,podobniejak
zagadnieniazwiązanezrealizacjąfunkcjimarketingowejorazopisaniemsposobu,wjakimarketingdodaje
wartościdoproduktu.
Problematykadystrybucjistałasięjednymzkluczowychnurtówteoretycznychipraktycznychpowstania
marketingu.
Użytecznośćmiejscaiczasustałasięgłównymnośnikiemwartościdodawanymdoproduktów.
Podkreślanorolęczynnikówzewnętrznychwdziałaniachmarketingowychorazzgłębianowpływ
marketingunaspołeczeństwoprzezanalizęczynnikówekonomicznych,społecznychipolitycznych
Zbudowanofundamentypodrozwójmarketinguwsferzezarządczej(Alderson1957;Howard1957;
1950-1980
3.Okresdynamicznego
McCarthy1960).
rozwojuiredefinicji
Wdrugiejpołowietegookresugłównymautoremnurtu,któryscementowałpoczątkoweideezwiązane
marketingu
.Kotler(1967).
znurtemzarządczym,byłP
Implementacjawobszarmarketinguosiągnięćnaukścisłych,wszczególnościmatematykiistatystyki.
Klientzostałpostawionywcentrumzainteresowaniaorganizacji.Wkonsekwencjiprzyjęto,żewartość
wyznaczanajestnarynku,aniewfirmie(Drucker1954;McKitterick1957;Levitt1960)
Tabela1.3.EtapyrozwojumarketinguwedługR.Kozielskiego