Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8
Spistreści
2.2.2.
Dynamicznezdolnościmarketingoweprzedsiębiorstwawświetle
badańliteraturowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
101
2.3.
Marketingoweźródłaprzewagikonkurencyjnejprzedsiębiorstwa
wpodejściuzasobowymidynamicznym...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
109
2.3.1.
Przewagakonkurencyjnawdyskursienaukozarządzaniu...
...
...
...
...
109
2.3.2.
Zasobyidynamicznezdolnościmarketingoweiichwpływnatwo-
rzenieprzewagikonkurencyjnejwświetleistniejącegodorobkuba-
dawczego...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
117
Rozdział3
Zarządzanierelacjamizklientemwtworzeniuprzewagikonkurencyjnej
przedsiębiorstwa–konceptualizacjamodeluzwykorzystaniemkoncep-
cjidymanicznychzdolności...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
125
3.1.
Zarządzanierelacjamizklientemjakozestawdynamicznychzdolno-
ścimarketingowychprzedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
126
3.1.1.DynamicznezdolnościCRMjakokonstruktteoretyczny...
...
...
...
...
...
..
126
3.1.2.WymiarydynamicznychzdolnościCRM...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
130
3.2.
Konceptualizacjateoretycznegomodeluzarządzaniarelacjamizklien-
tem–logikaDCV...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
134
3.2.1.DynamicznezdolnościCRMwtworzeniuprzewagikonkurencyjnej
przedsiębiorstwa–stanbadań...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
134
3.2.2.Dynamizmotoczeniajakodeterminantaprzewagikonkurencyjnej
przedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
138
3.2.3.Teoretycznymodelwpływuzarządzaniarelacjamizklientemnaprze-
wagękonkurencyjnąprzedsiębiorstwawujęciudynamicznym...
...
...
140
3.3.
Założeniamodelubadawczego–dynamicznegozarządzaniarelacja-
mizklientem(D-CRM)wtworzeniuprzewagikonkurencyjnejprzed-
siębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
144
3.3.1.RelacjazasobówCRMizdolnościCRMwperspektywiedynamicznej
144
3.3.2.PowiązaniezasobówCRMidynamicznychzdolnościCRMzproce-
semtworzeniaprzewagikonkurencyjnejprzedsiębiorstwa...
...
...
...
...
147
3.3.3.Roladynamizmuotoczeniawtworzeniuprzewagikonkurencyjnej
przedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
150
3.3.4.Modelbadawczydynamicznegozarządzaniarelacjamizklientem
(D-CRM)...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
152
