Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Stądteżtytułnaszejpublikacji-ZarządzaniewXXIwieku-odnosisięnie
tylkodopraktykizarządzania,którazpewnościąmożeposzukiwaćinspiracji
wprezentowanychtuteoriach,aletakżedorefleksjinadzarządzaniem.
Naszerozważaniarozpoczynamyoduwagnatematglobalizacji,októrej
dużosięmówiipiszezarównowmediach,jakiwsamejliteraturzezarzą-
dzania,aktórabezwątpieniawpływaibędzienadalwpływaćnaorganizacje
-nawette,którychdziałalnośćzpozorudeterminująjedynieczynnikiocha-
rakterzelokalnym.Dlaabsolwentastudiówzzakresuzarządzaniawiedza
oistniejącychteoriachglobalizacjiczyprocesachglobalizacyjnych,którym
podlegasferagospodarcza,polityczna,społecznaczyekologiczna,jestdzisiaj
niezbędna.Bezniejniemożliwiejestbowiemzrozumieniezłożonościpro-
cesówwpływającychnawarunki,wjakichwewspółczesnychorganizacjach
podejmowanesądecyzje,nazachowaniamenedżerówiinnychczłonkówor-
ganizacjiorazjejinteresariuszyzewnętrznychczywreszcienasposób,wjaki
samaorganizacja-niezależnieodtego,czyjesttoniewielkafirmaozasięgu
lokalnymczyponadnarodowakorporacja-oddziałujenaotaczającejąśrodo-
wiskoijakotakastanowiważnączęśćskładowąglobalnegosystemu.
Sukceswzarządzaniuwdwudziestympierwszymwiekuzależyrównież
odwiedzyikompetencjimenedżerówzzakresuzarządzaniamiędzykulturo-
wego.ByćmożeniektórzyzCzytelnikówtejksiążkijużpracujączybędąpra-
cowaćworganizacjachmiędzynarodowychlubponadnarodowych,wktórych
naporządkudziennymjestwspółpracapomiędzyosobamipochodzącymi
zróżnychkręgówkulturowych.Ponadto,jużterazcorazwięcejpolskichorga-
nizacjizatrudniaosobyzinnychkrajówniżPolska,awieluPolakówpracuje
worganizacjachpozagranicamikraju.Dotego,abyfunkcjonowaćefektyw-
niewśrodowiskumiędzykulturowymniewystarczyopartenastereotypach
powierzchownerozumienie,żeosobyzinnychkrajówsąnieco„inne”odnas
iżepostępującostrożniebędziemywstanieuniknąćgafinieporozumień.Me-
nedżeromdwudziestegopierwszegowiekupotrzebnajestgłębszawiedzana
tematzałożeńkulturowychdominującychwróżnychmiejscachnaświecie,
wierzeńiwartościwynikającychztychzałożeń,atakżeichwpływunafunk-
cjonowanieorganizacjiisposóbmyśleniaizachowaniaichczłonków.
>12
Podobniemasięrzeczzzarządzaniemjakościąwewspółczesnychorga-
nizacjach,szczególnieusługowych,którewkładająwielewysiłkuwto,aby
przekonaćdoswoichusługklientówiwytworzyćwnichpoczucieprzywią-
zaniailojalności.Poczucietomasprawić,żeklientdoorganizacjipowróci,
wielokrotniebędziekorzystałzjejusługitraktowaćjebędziejakolepszeod
usługorganizacjikonkurencyjnych,przekonującprzytymdoichnabywania
takżeswojąrodzinę,przyjaciółiznajomych.Bezdogłębnejwiedzydotyczącej
zarządzaniajakościąiokreślaniapoziomujakościorazbezzrozumieniaroli
