Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
pracownikówiichinterpretacjijakościwświadczeniuwysokichjakościowo
usług,trudnomówićogwarancjisukcesuwewspółczesnymśrodowiskuorga-
nizacyjnym.Natomiastbezświadomościetycznegoipolitycznegowymiaru
zarządzaniajakościąniedasięosiągnąćpełnegozrozumieniaróżnorodności
czynników,któreoddziałująnajakośćworganizacjach.
Odpoczątkuistnienianaszejdyscyplinynaukowcyinteresująsięwywiera-
niemwpływunaorganizacje.Corazczęściejjednakzwracasięuwagęnanieli-
niowycharaktertegowpływu.Podobniejakorganizowanie,takizarządzanie
jestdziałaniemwielokierunkowym,płynnym,umownymistajesięrzeczywi-
stedopierowtedy,gdyludzienadadząmuznaczenie.Najbardziejznanymi
sposobamiwywieraniawpływusązarządzanieiprzedsiębiorczość.Punktem
wyjściadlapowstaniazarządzaniajestpostrzegananiepewnośćiopierasię
ononaradzeniusobieznią,główniepoprzezprzeciwdziałanie.Przedsię-
biorczość-przeciwnie-korzystazniepewności,pobierazniejbudulecdla
tworzenianowychrzeczy.Tradycyjniezatemzarządzaniebyłowidzianejako
działalnośćzachowawcza,podczasgdyprzedsiębiorczośćbyłainnowacyjna.
Obecniecorazczęstszejestpatrzenienazarządzanie,jakinaprzedsiębior-
czośćjakonaprocesynacechowanetwórczością,którazajmujecorazwięcej
miejscawumysłachnaukowców,jakipraktykóworazkonsultantów.
Wartoprzytympamiętać,żeorganizacjeposiadająwieleaspektów:eko-
nomiczny,etyczny,polityczny,prawnyczystrategiczny.Ciężkojestjednak
wyodrębnićpojedynczyaspekt,nieniszczącprzytymmożliwościzrozu-
mieniacałości.Ponadto,organizacjesązanurzonewkontekścieizależąod
trendówidynamikiswegootoczenia.Organizacjewrozmaitysposóbnawi-
gująpootoczeniu,różniewobecniegosięzachowująirealizująróżnecele.
Opróczcelówformalnych,racjonalnych,organizacjerealizująwieleinnych
założeńidążeń,atakżezaspokajająróżneludzkiepotrzeby.Takzwanemięk-
kieaspektyorganizacjiczęstobyłyniedocenianewtradycyjnymzarządzaniu.
Jednakobecniecorazczęściejmówisięipiszeotakichzagadnieniach,jak
uczuciauczestników,wartości,moralność,odpowiedzialność,duchowość.Te
tematyskładająsięna-bardzoostatniopopularnywnaukachzarządzania
-kierunekkulturowy.
>13
