Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
KatarzynaSzczepańska–Zasadyzarządzaniajakością
zasaddziałania11,lubjakonsposóbstawiania(ujmowania)problemówiuzy-
skiwaniarozwiązaniazgodniezzałożonymcelem”12.nNajczęściejspójnymi
irzeczywistymiteoriamiwobszarzezarządzaniasąteorienaukoweprzejęte
zinnychnauk,zwykleformalnych”13(np.logika,prakseologia),aczkolwiek
głównymźródłemkoncepcjiwnaukachozarządzaniusąnaukiekonomiczne
ihumanistyczne,atymsamymichteorienaukowe.Wykazanieskuteczności
stosowaniadanejkoncepcjiwzarządzaniuwymagadoboruadekwatnychme-
todstanowiącychozasadnościitrwałościstosowaniadanejkoncepcjiwprak-
tycezarządzania.Dlategowkompleksowymzarządzaniujakościąnarzędziem
sąmodele,awujęciunormatywnym–systemzarządzaniajakościąijego
wymagania.Kompleksowezarządzaniejakościąoznaczakonieczność:
–holistycznegopodejściadozarządzaniawewszystkichaspektach,pozio-
mach,sferachdziałaniaprzedsiębiorstwazarównowewnętrznych,jakize-
wnętrznych;
–zastosowaniaistniejących(ipojawiającychsię)koncepcjiwzarządzaniu,
systemówzarządzania,metoddiagnostyczno-analitycznych,któresązo-
rientowanenaszerokorozumianedoskonalenieśrodowiskaorganizacyjne-
gowaspektachzarządczych.
Uzasadnieniemstosowaniakompleksowegozarządzaniajakościąjestta-
kiełączeniewymiarufunkcjonalnegoorganizacji(np.produkcja,marketing,
finanse)zorientacjąnaszerokorozumianychklientów,jakinaosiąganiace-
lów(funkcjonalnych,działalności),abymożliwebyłoodnoszeniekorzyści
przezwszystkiestronyzainteresowane.Takierozumieniezarządzaniajako-
ściąjestuzasadnionejegointerdyscyplinarnością,zewzględunakryterium
obszarówzarządzania.Zwiększeniezakresuispójnościzarządzaniajakością
zinnymikoncepcjamiwykorzystywanymiwzarządzaniuwynikarównieżze
zmianycharakterystykpodmiotowychaspektówzarządzaniaorazrelacjimię-
dzynimi.Kompleksowezarządzaniejakościąmożebyćrównieżrozważane
wkontekścienfilozofiizarządzaniaisposobumyśleniazmieniającymstan
11MarciniakS.,GłodzińskiE.,Ewolucjakoncepcjizarządzania.Wposzukiwaniuefektywnych
rozwiązań[w:]PytkaJ.(red.),Nowoczesnośćprzemysłuiusług.Koncepcje,metodyinarzędzia
współczesnegozarządzania,TNOiK,Katowice2011,s.198.
12AntoszkiewiczJ.,Metodyheurystyczne.Twórczerozwiązywanieproblemów,PWE,Warsza-
wa1990,s.13.
13GospodarekT.,Aspektyzłożonościifilozofiinaukozarządzaniu,WyższaSzkołaZarządzania
iPrzedsiębiorczości,Wałbrzych2012,s.245.
