Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
9
częstopostrzegajązaufaniejakopodstawowyczynniksukcesu(Glover
1994,s.38–40;Blomqvist1997,s.271).Obecnieprowadzisięwielebadań
dotyczącychzaufaniaorganizacyjnego,koncentrującychsięnazaufaniu
międzypracownikami(Dirks2000,s.1004–1012;Langfred2004,s.385–399),
zaufaniumiędzypracownikamiiichbezpośrednimzwierzchnikiem(Aryee
iin.2002,s.267–285;Deluga1994,s.315–326;Dirks2000,s.1004–1012;
Dirks,Ferrin2002,s.611–628)lubnazaufaniuorganizacyjnym(Creed,
Miles1996,s.16–38;Huff,Kelley2003,s.81–90;Huff,Kelley2005,
s.96–102).Zaufanieworganizacjiodgrywarównieżznaczącąrolęwprocesie
wprowadzaniazmian(Ryan,Oestreich1998;Shaw1997);wpływanalep-
sząkoordynacjęorganizacji(Shapiro1987,s.623–658).Wwarunkach
niepewnościatmosferawzajemnegozaufaniaworganizacjiprzekładasię
bezpośrednionajejzdolnościinnowacyjne(Koźmiński2004;McAllister
1997,s.87–111;Nahapiet,Ghoshal1998,s.242–266;Rousseauiin.1998,
s.393–404;Senge1990;Shaw1997;Zand1997).Ograniczenieuczucia
strachuprzedniepowodzeniemułatwiakoncentracjęnanowychpomysłach
isprzyjakreatywnościpracowników.Zależnośćtazostałaokreślonaprzez
G.Szulczewskiego(2003,s.141)jakouruchamianietwórczegomyślenia.
Wwarunkachniepewności,nieodłącznietowarzyszącejdynamicznym,
częstonieprzewidywalnymzmianomzewnętrznegoiwewnętrznegootoczenia
biznesu,zagadnieniezaufaniaorganizacyjnegonabieraszczególnegoznacze-
niawkontekścieryzykairozwojuprzedsiębiorstw.Szybkozmieniającesię
otoczeniesprawia,żekierownicymusząszybkopodejmowaćdecyzje,co
częstoutrudniakontrolę,awięcwiążesięzpodejmowaniemryzyka.Wtakiej
sytuacjizaufanieodgrywadużąrolę.Zaufaniejestpodstawąwspółdziałania
iprzyczyniasiędouczestnictwawtransakcjach(Dasgupta1988a).Pozwala
rozwiązywaćproblemyiosiągaćceleszybciej,przyznaczniemniejszym
nakładziesiłiśrodków.Zwiększarównieżzdolnośćprzedsiębiorstwado
przetrwaniasytuacjikryzysowej(Filek2003,s.59–72).
Zaufanieworganizacjijestnatyleistotne,żezarządzaniezaufaniem
stajesięjednymznadrzędnychzadaństojącychprzedorganizacjami.Wyni-
katozfaktu,żejestonopodstawąbudowykapitałuspołecznego,ponieważ
pozwalaprzedsiębiorstwomnałatwiejszewchodzeniewrelacje,współpracę
iwymianęinformacji(Aoki1988;Clark,Takahiro1991;Earley1986,
s.457–473;Nishiguchi1994;Sprenger2009,s.33–34;Zand1972,s.229–239).
Współczesnerynkiwymagająodprzedsiębiorstwwiększejelastyczności,
zdolnościdostałegodostosowywaniasięiprzekształcania.Potrzebęzaufania
dostrzegasięrównieżwprocesietransformacji–odskostniałychhierarchii
kuelastycznymformompolitykiprzedsiębiorstw,zorientowanymnaklienta
(Sprenger2009,s.33–34).Cowięcej,zaufaniepozytywniewpływanapoprawę
