Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
20
AnnaDziadkiewicz,PiotrJuchniewicz
wstaniewewnętrznym,aletakżewukładziesiłzewnętrznych,działającychpoza
przedsiębiorstwem.Szczególniejesttozauważalnewprogramachmarketingowych
ipublicrelations.
Dlategoteżtakważnejestsprawdzenie(jeszczeprzedrozpoczęciemprocesu
wdrożeniazmian),czyfirmajestgotowanazmiany.Wtymcelusprawdzanesą
następująceczynniki:
•
poważanieiskutecznośćliderów;
•
osobistezmotywowaniepracownikówdozmian;
•
współpracaludziworganizacjiibrakhierarchii.
Bardzoważnejestwykształceniewspółpracyiscedowaniedecyzjinamożli-
wienajniższypoziom.Swobodnawymianainformacji,komunikacjadwustronna,
wyeliminowaniedyskryminacjizewzględunapiastowanestanowisko,zachęcanie
dowspółpracyitworzenienieformalnychgrupwcelubudowaniazespołutokroki,
którewprzyszłościmogąprzynieśćtylkopozytywneefekty[Penc1994].
Wdrożenierzadkojestprocesemprzebiegającymłatwo.Szybkookazujesię,że
przyszłościniesposóbprzewidzieć,anakażdymkrokupiętrząsięproblemyzpo-
zoruniedopokonania.Kluczowiludziesąprzenoszenilubdostająwypowiedzenia.
Nieprzewidywalneczynnikizewnętrzneuderzająwutartenormy.Grupysięmiesza-
ją,zmieniają,tracąwzajemnezaufanieicorazsłabiejkomunikująsięzesobą.
Badaniawykazały,żeistniejesiedemgłównychproblemówwdrożeniazmian
[Alexander2011]:
•
wdrożeniezabrałowięcejczasu,niżbyłotoustalonewharmonogramie,
•
główne,niezidentyfikowaneproblemyujawniałysięwfaziewdrożenia,
•
koordynacjadziałańwdrożeniowychniebyłaskuteczna,
•
współzawodniczeniedziałańikryzysuodwróciłouwagęodwdrażaniastrate-
gicznejdecyzji,
•
umiejętnościimożliwościpracownikówzaangażowanychwewdrożenienie
byływystarczające,
•
szkolenieiinstrukcjedawanepracownikomniższegostopniabyłynieodpowiednie,
•
niekontrolowaneczynnikiwśrodowiskuzewnętrznymwywarłyodwrotnysku-
teknawdrożenie.
Roląkoordynatorówzmian/designerówjestzadbanieopoparciekluczowych
osób,przygotowaniesolidnego,realnegoplanuiwsparciegokonsekwentnymdzia-
łaniem.Ponadto,abyosiągnąćcel,należyzbudowaćnanowostruktury,nieustannie
siękomunikowaćiprzechodzićkonsekwentniekamieniemilowe.
5.Wdrożeniazmianwzarządzaniunaprzykładzie
rynkuubezpieczeniowego
Praktycznymprzykłademprzedsiębiorstwborykającychsięzproblememtrudności
ekonomicznych,związanychzpostępującymkryzysemgospodarczym,jestpolski
sektorubezpieczeńgospodarczych.Rok2011okazałsięwymagającymokresemdla
