Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
wnioskizbadania,aleteżdynamikaichprezentacji.
Wartowtymmiejscuzatrzymaćsięnachwilęiza-
stanowić,jaknaszraportbędzieodebrany-wciel-
mysięwrolęklientaiprzeczytajmyspisanewnioski
tak,jakbyśmybyliadresatamitekstu.Czyraport
czytasięprzyjemnie?Czysłowasązrozumiałe
iwodpowiedniejformie?Czyslajdjestprzejrzysty
iwodzącponimwzrokiem,mamydostępdonaj-
ważniejszychinformacji?Czydygresjesąoznaczone
wyraźnie?Slajdyprzyjmąwszystko,zatemwszyst-
ko,conanichsięznajdzie,maznaczenie.Dbajmy
jednakoto,żebyznaczącychinformacjinajednym
slajdzieniebyłozbytwiele.
Dodatkowo,ciekawympomysłemmożebyćwprowa-
dzeniebohatera,dramaturgii,metafororazinterakcji.
Wszystkotooczywiściezależyodformyraportu(pre-
zentacja,warsztat,keynote5).Niebezznaczeniajest
takżejęzykraportu(formalnylubnieformalny),któ-
rymożeteżwpłynąćnajegostrukturę.Raportdla
kadryzarządzającejbędzieniecomniejbarwnyję-
zykowo-kluczowajestrzeczowość,przejrzystość
iinformacyjność.Choćtakieraportybywająpisane
wsposóbdośćngęsty”
,wcaletakbyćniemusi.Esen-
cjęnajważniejszychwnioskówmożemyrozwiesićna
lekkiejstrukturzegłównychproblemówbadawczych,
krótkojeprzypominającitraktującnaprzykład
jakoagendęspotkania,wyświetlanąwdolnejczęści
slajdu,którejprzebiegwyraźniezaznaczamy.
Krok50Złożeniewcałość
Tojestdokładnietenmoment,wktórymuznajemy,
żenaszapracadobiegłakońca,choćtaknaprawdę
wiemy,żewprowadzimyjeszczeniecopoprawek.Jest
takimoment,kiedyuznajemypoprostu,żewszystkie
kluczowewnioskizostałyprzedstawione,rekomen-
dacjepodanewprzejrzystysposób,aczęśćwizualna
raportuniepowinnazostawiaćnicdożyczenia.
Zapisujemyizamykamytakiraport,żebyzachwilę
gootworzyćiponownieprzeczytać.
Krok60Czyszczenie
Natymetapiezaczynamyzauważaćwszystkiebłędy,
nieścisłości,nielogiczneprzejścia,literówki,błędy
merytoryczneizwykłegłupoty.Wartojezaznaczać
nabieżąco,boraczejnieudanamsięichwszystkich
zapamiętać.Czyszczenietoproceszespołowy-daj-
myraportdoprzeczytaniakomuś,ktonadnimnie
pracował.
Krok70Iteracja
Raport-nawettennapisanyipokazanyklientowi
-niejestskończony.Dlategoteżzresztąwbriefie
wartozwrócićuwagęnawarunkiakceptacjiprojek-
tu:powinniśmywnichzawrzećwytycznedotyczące
tego,jakwynikibadaniaprzedstawićinaichpodsta-
wiepracowaćorazjaktakąpracęrozliczyć.Rzeczy-
wistośćjednakjestzmienna,azdarzyćsięmoże,że
wnioskizbadaniazaskocząklientkęlubklienta:
świetnanarracjapomożejejwtedyzrozumiećtaki,
anieinnyobrótspraw,aleteżzareagowaćiwskazać
nainnerozmieszczenieakcentówwnarracjilub
dodaniealbousunięciejakichśjejczęści.Badanie
iraportowaniejegowynikówtoprocesiteracyjny,
atooznacza,żeniemusimysięmartwić,czyopo-
wieść,którązbudowaliśmy,jestskończona(zapew-
neniejest).Możemysięconajwyżejzastanawiać,
czyjestprzekonująca,dynamiczna,zrozumiałaiczy
spełniaswojezadanie.
Podsumowanie
Oczywiścieniemajednegosposobunapisaniedo-
brychraportówipokazywanychklientomwniosków.
Jeślijednakprzyjrzymysięuważnie,to-opróczopi-
sanychpowyżejkilkudobrychpraktyk-kluczowe
jeststworzeniewrażenia,żedaneopowiadająjakąś
historię,aonasamarozwijasięnaskutekpojawienia
sięnowychwniosków,jestrezultatemprzemyśla-
nejstrategiibadawczej.Nakoniecproponujemy
kilkaprostychzasad,októrychwartopamiętaćprzy
tworzeniunarracji:
Zasadydobrejnarracji:
1)rozpocznijodpytania,nieoddanych;
2)szukajinsightu,alenienasiłę.Czasamijegobrakjest
wystarczającozaskakujący;
3)rozsądniegospodarujilościądanychisłów,którymi
opisujeszwyniki;
4)jeślinawykresiecośrośniewczasie,toniewystarczy
otymnapisać,zwróćuwagęodbiorcównacośnie-
oczywistego,zbijichztropu(alenieprzesadzaj).
Pamiętajteż,żeinaczejzarządzasięuwagąodbior-
cówiodbiorczyń,jeślipokazujemyimprezentację,
ainaczej,gdywysyłamyimraport;
5)piszjasnoizwięźle;
5Keynotetobazowa,wyjściowaprezentacjalubwystąpienie,którenadajetonspotkaniulubkonferencji,sygnalizujenajważniejszewątki
izarysowujeobszartematyczny.
72
Elementyprocesubadawczego
