Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
24
Rozdział1.Wprowadzeniedozarządzaniaprocesamibiznesowymi
Naprzykład:wceluprzyspieszeniaprocesuwynajmusprzętuktośmógłbypo-
myślećousunięciuzadaniazwiązanegozaprobowaniemwnioskówprzezinży-
nierastacjonarnego.Gdybyzastosowaćrozwiązanieskrajne,zmianatamogłaby
spowodować,żewynajętysprzętczasaminiebędzieoptymalny,ponieważniezo-
stałwziętypoduwagępunktwidzeniainżynierastacjonarnego.Inżynierstacjo-
narnymaogólnyoglądwszystkichprojektówbudowlanychimógłbyzapropono-
waćinny,bardziejefektywnysposóbzaspokojeniapotrzebsprzętowychwdanym
projekciebudowlanym.
Zmianaprocesuwcaleniejesttakałatwa.Ludzienawyklidopracywokreślony
sposóbiczęstodomyślnieopierająsięzmianom.Pozatym,gdyzmianaoznacza
koniecznośćmodyfikacjisystemówinformatycznychleżącychupodstawtegopro-
cesu,zmianatamożebyćkosztownaalbomożewymagaćzmiannietylkowor-
ganizacjikoordynującejproces,aletakżewinnychorganizacjach.Naprzykład:
moglibyśmywyeliminowaćkoniecznośćpowtarzaniapracywprocesiewynajmu
sprzętubudowlanego,gdybydostawcyzapewniliinternetowyinterfejsumożliwia-
jącypracownikombiurowymłatwepozyskaniewszystkichniezbędnychurządzeń
dowykonaniadanegozadania.Takazmianawprocesiewymagałabyjednak,by
dostawcypozmienialiswojesystemyinformatycznepodkątemprezentowania
firmieBuildITaktualnejdostępnościswoichurządzeń.Takazmiana-przynaj-
mniejczęściowo-pozostajepozakontroląBuildIT.Zakładając,żedostawcyby-
libywstaniedokonaćtegotypuzmian,jednymzbardziejradykalnychrozwiązań
byłobywyposażenieinżynierówterenowychwurządzeniamobilne,umożliwiające
sprawdzaniekataloguurządzeń(zuwzględnieniemdostępnościczasowej)wdo-
wolnymmomencieizdowolnegomiejsca.Dziękitemupracownikbiurowynie
musiałbybyćangażowanywtenprocesnaetapieposzukiwaniasprzętu.Czytak
radykalnazmianajestmożliwadowprowadzenia?Odpowiedźnatopytanie
wymagaprzeprowadzeniaszczegółowejanalizykosztuzmianyprocesuwtaki
sposóbiporównaniagozkorzyściamipłynącymiztegorodzajuzmiany.
Ćwiczenie1.5.
Przypomnijsobieproblemywprocesierekrutacjistudentów,zidentyfikowane
wramachćwiczenia1.4.Jakiepotencjalnezmianymożnabywprowadzićwtym
procesie,żebyteproblemyrozwiązać?
Dysponującznajomościąproblemówwystępującychwobrębieprocesuoraz
listąichpotencjalnychrozwiązań,analitycymogązaprojektowaćprzeprojektowa-
nąwersjętegoprocesu.Takiproceswstanieprzyszłymstanowigłównyrezultat
fazyprzeprojektowywaniaprocesu.Należytutajkonieczniepamiętać,żeanali-
zaiprzeprojektowywaniesązesobąnierozerwalniepowiązane.Analitykmoże
opracowaćwieleróżnychmożliwościprzeprojektowaniaprocesu.Każdąznich
należyprzeanalizować,abymożnabyłopodjąćświadomądecyzjęowyborze
preferowanejopcji.