Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
42
Rozdział2.Identyfikacjaprocesu
•Perspektywaorganizacyjna,opisującaaktorów,roleorazstrukturęorgani-
zacyjnązapomocąwykresóworganizacyjnych.
•Perspektywaproduktowa,definiującaproduktyiusługioferowaneprzez
organizacjęorazzależnościmiędzynimizwykorzystaniemkatalogów
produktówiusług.
•Perspektywaprocesówbiznesowych,opisywanazapomocąarchitektury
procesów.
•Perspektywadanych,wtymjednostekinformacyjnychorazzależności
międzynimi,opisanawramachmodeludanych.
•Perspektywaaplikacji,opisującaróżneprogramykomputeroweorazzależ-
nościmiędzynimiwramachmodeluaplikacji.
•Infrastrukturatechniczna,częstokładącanacisknasprzętkomputerowy
isiecikomunikacyjne;jestopisywanawramachmodeluinfrastruktury.
Architekturaprzedsiębiorstwapokazuje,żeprocesybiznesoweodgrywa-
jąkluczowąrolęwintegrowaniuposzczególnychperspektywprzedsiębiorstwa.
ZnaczenieprocesówbiznesowychzostałorównieżpodkreślonewmodeluARIS
firmyScheer,wktórymtomodeluprocesombiznesowymprzypisanocentralną
rolę.Architekturaprzedsiębiorstwanietylkoopisujeposzczególneperspektywy
zosobna,aledefiniujeteżpowiązaniamiędzynimi.Jeżeliarchitekturatapod-
legasystematycznejdokumentacji,menedżermożeskorzystaćztejżedokumen-
tacjiwceluznalezieniaodpowiedzinanastępującepytania:Najakieprocesyma
wpływprzestójwświadczeniuusługionline?JakisystemITwspieradziałania
wchodzącewskładprocesu,naktóretenprzestójmożemiećwpływ?
Ćwiczenie2.2.
WróćmydoprzykładufirmyBuildITorazjejsystemuzaopatrzenie-płatność,
opisanegonastronie3.Jakieaspektyperspektywyorganizacyjnej,produktowej,
danych,aplikacjiorazinfrastrukturytechnicznejnależyopisać,bydobrzezrozu-
miećtenproces?
Identyfikacjęprocesówprowadzisiędlatego,żeorganizacjapowinnakoncen-
trowaćsięalbonatychprocesach,któregenerująwartość,albonaprocesach,
wktórychwystępująistotneproblemy(ewentualnienajednychidrugich).Tym
samymidentyfikacjaprocesówstajesięzadaniemrealizowanymwtrybiecią-
głym,ponieważprocesyuruchomionewewnątrzorganizacjipodlegająupływowi
czasuorazzmianom.Konkretneprocesymogąsprawiaćokreśloneproblemy,kie-
dyjednaktezostanąrozwiązane,należyskoncentrowaćsięnainnychprocesach.
Naprzykład:firmaubezpieczeniowazmagającasięzproblememniezadowole-
niaklientówzpewnościązajmiesięswoimiprocesaminakierowanyminaklienta.
Kiedyprocesytezostanąusprawnione,azadowolenieklientówzostanieprzy-