Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
WojciechWerpachowski
Analizapotrzeb
Technikaużywanadoocenywymagańszkoleniowychfirmywświetlewymagańpolitykiukie-
runkowanejnarozwójosobistypersoneluicelestrategiczne.Testydecydująceozakresieszkole-
niapowinnybyćsprawiedliwe,rzetelne,trafneipredyktywne,tj.powinnybyćdokładnympredy-
katemprzyszłychzachowań
Audit
Systematyczny9niezależnyiudokumentowanyprocesuzyskiwaniadowoduzaudituorazjego
obiektywnejocenywceluokreśleniastopniaspełnianiakryteriówauditu(procesaudituobejmuje:
zainicjowanie,przegląddokumentacji,przygotowaniedziałańaudytowych,przeprowadzenieau-
dytu,przygotowanie,zatwierdzenieidystrybucjaraportuzaudituorazzakończenie)
BusinessProcesManagement
BusinessProcesManagement(Zarządzanieprocesamibiznesowymi).Zarządzanierozumiećna-
leżyjako:planowanie(prognozowanie),organizowanie,motywowanieikontrolowanieprocesów.
Procesynależyidentyfikować,wyznaczaćceledoosiągnięcia,projektowaćichefektywną,sku-
tecznąiwydajnąrealizacjęorazskuteczniezarządzaćnimi
Coaching
Stylpracyzwiększającypotencjałuczącysię;Tworzenie,przekazywanieiwymianawiedzy,
rozwijanieiupowszechnianiedobrychwzorcóworazrozwiązań,umożliwienierozwojuosobiste-
gopracownikówtoczęstozadaniecoucha(trenera-doświadczonejosoby),którywspółpracuje
zmłodszymstażempodopiecznym.Uzyskaneefektyiwiedzaoichwpływienaorganizacjejest
informacjązwrotnąpozwalającąnadalszemotywowanieikontrolowanieprocesuuczeniasię.
Coachingjesttechnikąszkoleniazarównowżyciuosobistym,jakizawodowym.Jegoistotąsą
szczególnerelacjełączącepodopiecznegoitreneraczypodwładnegoiprzełożonego.Coaching
jesttoprocesmającypomócwosiąganiulepszychwynikówdziałań.Definicjacoachingubrzmi:
planowanydwustronnyproces,wktórymczłowiekrozwijaumiejętnościiosiągaokreślonekom-
petencjepoprzezrzetelnąocenę,ukierunkowanąpraktykęiregularnesprzężeniezwrotne
Narzędziepozyskiwaniainformacji
Narzędziepozyskiwaniainformacjiwspomagającychproceskierowaniafirmąbędąceinstru-
mentemwspierającymkierownictwoprzypodejmowaniuoptymalnychdecyzji.Imlepszeibar-
dziejaktualneorazwiarygodniejszeinformacjetymbardziejtrafnedecyzje.Dozadańcontrollingu
zaliczyćnależyplanowanie(cele,strategia,wizja,misja),kontrolę(analizęzmienności)ikierowa-
nie(działaniakorygujące).Zazwyczajwyróżniasięcontrollingoperacyjnyistrategiczny
BusinessProcessReengineering
Restrukturyzacjaprocesówbiznesowych.Narzędziedoszybkiegoosiąganiacelówstrategicznych
wfirmiezwiązanychm.in.zpoprawąwyników,ograniczaniemzmienności,poprawąjakościpro-
jektowania,produkcjiieksploatacjiczyzwiększaniesatysfakcjiklientów.Jesttometodaukierun-
kowananaskuteczneplanowaniestrategicznewfirmiezwiązanezdodawaniemwartościzpunktu
widzeniaklienta.Wszystkocojestnieefektywne,nieskuteczne,przestarzałe,związaneznadmier-
nąadministracją,nieefektywnąkontroląpowinnouleczmianie.Zmianymogądotyczyćtechniki
itechnologii,organizacjiczytransformacjikulturowej
FailureModeandEffectsAnalysis
Analizymożliwościwystąpieniawadiichniebezpieczeństwanaetapieprojektowania,produkcji
orazkontroli
