Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
23
jednakwiększośćdochodówosiągajądziękisprzedażyproduktówdodatkowych,ta-
kichjakkredyty,pożyczkiiinne.Dlaposzczególnychstrategiimożemywykorzysty-
waćodmiennenarzędziaiformymarketinguinternetowego.Przykłademmożebyć
następującyscenariuszwykorzystaniaposzczególnychforme-marketingu.
WfaziepozyskaniawykorzystanieprzezfirmęlinkówsponsorowanychAdWords
dopozyskaniaokreślonejliczbyklientówwcelusprzedażykonkretnegoproduktu.
Następnie,wfazieutrzymania,wykorzystaniedobrzeskonstruowanejstronyWWW,
któradajemożliwościinterakcjiklientazfirmą;wykorzystanietakichnarzędzi,jak
RSS,komentarzenablogu,możliwośćzamieszczaniaopiniiitp.;zamieszczeniebez-
płatnegonewslettera
13,któryoferujeklientomkonkretneprzydatnewartościzwiązane
zdziałalnościąfirmy,dziękiktóremuprzedsiębiorstwomożeutrzymywaćstałykon-
taktzklientamiiproponowaćimwybraneofertyfirmy.Wfazieup-sellingufirma
podwyższarentownośćrelacji,oferującdodatkoweproduktyodwiedzającymstronę
klientom,zamieszczającreklamyproduktówwbezpłatnymnewsletterzeiwdodatko-
wychwiadomościache-mailzwiązanychzrealizacjąinnychtransakcjizklientami.
Jeślifirmaniedysponujewłasnymiproduktamidodatkowymi,możnazaoferować
odpłatnieudostępnieniepowierzchnireklamowejinnymfirmomzwiązanymzdaną
branżą.Kliencifirmytoświetniedobranagrupadocelowa,wartozatemwykorzysty-
waćbazęwłasnąklientówdogenerowaniadodatkowychzysków.Trzebajednakpa-
miętaćozachowaniudalekoidącegoumiaru,abyniespowodowaćzniszczeniabazy
własnejipopsuciakontaktówzistniejącymiklientami.
Wszystkieopisanepowyżejfazysłużąbudowaniutrwałychrelacjizklientami,
któremogąprzynieśćwymiernekorzyścizarównofirmie,jakiklientowi.Wniniejszej
książcepragnęskupićsięjednakgłównienafaziepierwszej,czylipozyskaniuklienta
zapomocąlinkówsponsorowanychAdWords.Ponieważfazyrelacjinajczęściejza-
chodząnasiebielubsięprzenikają,wykorzystanieAdWordsmożeświetniesprawdzić
siętakżejakonarzędzieutrzymaniaklientalubsprzedażydodatkowejróżnegorodzaju
produktówiusług,jakrównieżpodnoszeniuświadomościmarkiczyproduktu.
Najważniejszewskaźnikimarketinguinternetowego
Jakwspomniałem,marketinginternetowyjestbardzodobrzemierzalnymkana-
łem,jednakabymócwyciągaćodpowiedniewnioski,trzebapoznaćwskaźnikiiich
znaczenie,gdyżdziękinimbędziemymoglipodejmowaćprawidłowedecyzjedoty-
czącenaszychdziałańpromocyjnychwInternecie.Wniniejszejksiążcespotkamysię
jeszczewielerazyzwymienionymiwtympodrozdzialewskaźnikami,jednakwarto
jużnasamympoczątkuwspomnieć,zjakiminajważniejszymiwskaźnikamibędziemy
mielidoczynieniawmarketinguinternetowym.
13P.Modrzewski,Przezsubskrypcjędosukcesu,„KwartalnikNaukoPrzedsiębiorstwie”,
wrzesień-lipiec2007,s.35.
