Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
25
Wartośćżyciowaklienta
Życiowawartośćklienta(ang.LTV–Life-timevalue),zwanatakżewartością
klientawczasie,uznanajestzalepszenarzędziepomiaroweniżROI,ponieważjako
jedynywskaźnikpozwalapowiązaćzesobąliczbęklientówobecnychiprzyszłych,
kosztyorazprzychody.
Życiowawartośćklientatobieżącawartośćprzyszłychzyskówzklientówbieżą-
cychiprzyszłych,czyliLTVtozaktualizowanyzysk,jakiotrzymujemywwyniku
transakcjizklientamiobecnymiiprzyszłymiwzałożonymokresie.
Reklamawwyszukiwarkachjakoelement
marketinguinternetowego
Istotawyszukiwaniaizwiązaneztymmożliwości
Człowiekodzawszeposzukujeodpowiedziirozwiązańnanurtującegotematy.
Jeszczekilkanaścielattemuszukanieinformacjiodbywałosięnajczęściejwbibliote-
kach,aletakżezapomocątelewizji,radia,gazetiinnychmediów.Odparulatpierw-
sząrzeczą,pojakąsięgawiększośćludziwcywilizowanymświecie,jestwitryna
wyszukiwarki.Począwszyodpogodynanastępnydzień,przezszukaniemiejscana
wakacje,tłumaczeniesłówzobcychjęzyków,znajdowanieprzepisówkulinarnych,
newsóważdopoważnychtematównaukowych.Większośćznaspierwsze,corobi,to
korzystazulubionejwyszukiwarki,zanimwykonajakiekolwiekinnywysiłekposzu-
kiwawczy.Prawdąjest,żewiększośćdostępnychinformacjizgromadziłosięwjed-
nymmedium,jakimjestInternet,awitrynywyszukiwareksąwnimmiejscami
najczęściejodwiedzanymi.Zjawiskotozaobserwowałemnawłasnymprzykładzie.
Gdywliceumtrzebabyłonapisaćpracęwykraczającąpozaramyzwykłegopodręcz-
nika,musiałemudaćsiędoBibliotekiNarodowejispędzićkilkagodzinnawyszuki-
waniupotrzebnychinformacji.Zkolei,mójmłodszyodziesięćlatbrat,piszącpracę
nazadanytemat,pierwsze,corobi,tokorzystazwitrynyWikipedii,anastępniewy-
szukiwarkiGoogle.Stworzeniepracynaocenęcelującązajmujemuśrednio2godzi-
ny.Napytanie,czytakmożnarobić,odpowiedział,żetonaturalneiniktniechodzi
zpowodupractakiegotypudobiblioteki,botostrataczasu.WizjanieistnieniaWiki-
pediiiGooglebyładlaniegoniewyobrażalna.Cowięcej,dowiedziałemsiętakże,że
brakopisuwWikipediinazadanytematpowoduje,żepracydomowejnieodrabia
połowaklasy.Młodziludzie,jużwtejchwili,wwieluprzypadkachniesąwstanie
podjąćwysiłkuwyszukiwaniawwięcejniżjednymmiejscuwInternecie,acodopiero
wbibliotece.Przytoczonarozmowauświadomiłamijednąrzecz.Wydawałomisię,że
należymydotegosamegopokolenia,aokazujesię,żebliżejmimentalniedomoich
rodzicówniżdomojegobrata,któryurodziłsięjużwerzepecetów.
