Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
relacjizinnymi”43,zwracauwagęnafakt,żenaturarelacjiinterper-
sonalnychtostałyprocesmodyfikacjiukładówiprzekonańnatemat
innychludzi.Granicemiędzynormąipatologiąniesztywneani
wyraźnieokreślone,bopodlegająstałejweryfikacjiprzezludzi44.
Założeniakoncepcjisystemowo-pragmatycznejdasięzaprezen-
towaćwkilkupunktach,którychanalizapozwalazauważyć,żemoż-
najeodnieśćdowieluzjawiskwystępującychwprocesiekomuniko-
waniawinternecie:
1)Istniejesystemspołecznytworzonyprzezkomunikację,wktó-
rywłączonyjestkażdyznas.Człowiekniezaczynainiekoń-
czytegosystemu,zaczynaikończyjedynieswójudziałwsta-
łymprocesiekomunikacjispołecznej.
2)Aktykomunikacyjnetozachowaniaobserwowalne,aich
wkładwproceskomunikowaniajestistotny,bobeznichnie
miałabymiejscawymianainterpersonalnaikształtowaniesię
stosunkówspołecznych.
3)Systemkomunikowaniatosekwencjawydarzeńzachodzących
jednopodrugim.Niemożnaprzerwaćaktukomunikowania
wczasiekontaktuzdrugimczłowiekiem,bokażdyaktobser-
wowalnegozachowaniamożebyćźródłeminformacjidlaob-
serwatorówtegozachowania.Milczenieteżjestkomunikowa-
niem.
4)Aktykomunikowaniazawierajądwaaspekty:content(aspekt
zawartościmerytorycznej)orazrelationshiplevel(aspektokreś-
laniarelacjipomiędzyrozmówcami)45.
Odnoszącsiędoproblemówzakłóceńizaburzeńwobszarzeko-
munikowania,szkołaPaloAltowskazujenatrzynajbardziejdestruk-
tywnezjawiska:
1)dyskwalifikacjaosiągnięćiponiżaniepartnera.Widocznyjest
tuegocentryzmrozmówcy,sztywnyioceniającypunktwidze-
nia,niezrozumieniepartneradialogu.Możepojawićsiętakże
ndyskwalifikacjatransakcyjna”polegającanatym,żedruga
wypowiedźnakładasięzpierwsząwsposóbwysoceniejasny.
Drugirozmówcapragnie,zachowującpobłażliwośćipozorną
43
Cyt.za:Z.Nęcki,Komunikowanieinterpersonalne,ZakładNarodowyim.Ossolińskich,
44
Wrocław1992.
Ibidem.
45
B.A.Fisher,W.A.Beach,Contentandrelationshipdimensionsofcommunicativebehavior:
Anexploratorystudy,nWesternJournalofSpeechCommunication:WJSC”1979,43(3),
s.201–211.
29
AdamMickiewiczUniversityPress©2023