Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
42
CZĘŚĆ1
Elementykonfliktu
l
Destruktywnykonflikt
Konfliktyoscylująodepizodudoepizoduwnieustannierozwijającymsięwzo-
rzeinterakcjimiędzygłównymistronami.Posunięciaiinterpretacjedokonywa-
neprzezjednąstronęwpływająnaposunięciaiinterpretacjedokonywaneprzez
pozostałych.Najlepsząilustracjązazębianiasięowychdziałańjestkonflikt
ocharakterzedestruktywnym.
Interakcjakonfliktowamożebyćproduktywnalubdestruktywna.Zależy
toodwieluczynników,międzyinnymiodokoliczności,wktórychkonfliktsię
pojawia(Camara,Resnick1989),orazodużytychrodzajówkomunikacji.Kon-
fliktpotencjalniejestkosztownydlawszystkichstron.Owekosztymogąoka-
zaćsięwiększeodzysków,gdykonfliktprzeciągasię,zanimzostanieosiągnię-
tyjakiśrodzajporozumienia(Boulding1989).Jeśliwszyscyuczestnicysą
niezadowolenizrezultatówkonfliktuiuważają,żewefekciestracili(Deutsch
1973),tokonfliktokreślasięjakodestruktywny.
Częstopodczastrwaniakonfliktustronyniesąwstanieprzewidzieć,czy
skończysięonjakokonfliktkonstruktywny,czydestruktywny.Jednakże
możnawskazaćnakilkacechnarastającegokonfliktudestruktywnego.Cza-
samiuczestnicymogąpowstrzymaćdestruktywnośćinterakcjiisprawić,że
jejrezultatybędąbardziejpozytywne.Jeślijednakinterakcjanadalbędzie
odpowiadaćopisowi,któryprzedstawiamywdalszejczęści,toostateczny
efektbędziedlawszystkichstrondestrukcyjnymdoświadczeniemocharakte-
rzewygranej–przegranej.Gottman(1999)wskazujenaczterykomunikacyj-
nepraktyki,którenazywaczteremajeźdźcamiApokalipsy,cooznacza,że
gdyteczteryrodzajezachowania„pojawiająsię”wrelacji,wtedykoniecjest
bliski(patrzryc.1.1).
Rycina1.1
CzterechjeźdźcówApokalipsy
