Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Designerzyeuropejscyposzukiwaliformy,treści,ergonomii,aczynnikikomercyjnemiały
mniejszeznaczenie.Marketing1.0toerakoncentrowaniasięwyłącznienaprodukcie,jego
dystrybucji,reklamieisprzedaży.Narzędziamarketingumixskupiałysięgłównienawsparciu
sprzedażypoprzezmediaidziałaniapozamedialne.Nazywasięgoczęstotzw.klasycznym
marketingiem,któregocezurąbyłrok1967
,czylimomentwydaniapierwszejedycjiMarketing
ManagementprofesoraPhilipaKotlera.
Marketing2.0toefektewolucjidziałańmarketingowych.WprzeciwieństwiedoMarke-
tingu1.0,wktóregocentrumbyłprodukt,Marketing2.0koncentrujesięwpełninakliencie.
Istotnejestutrzymywanieklientawportfelufirmy,kształtowanielojalnościisatysfakcji
zakupowej.Rozwijasiękoncepcjatargetowania,któraprzekształcisięwpojęcieinsightu:
połączeniecechdemograficznychklientazinformacjamibehawioralnymi.Klientnabiera
znaczeniahumanistycznego,wstrategiachmarketingowychbierzesiępoduwagęnietyl-
kowartościfunkcjonalneproduktu,alewykorzystujesiękwestieemocjonalne.Działania
marketingoweonlineiofflinepodążająodrębnymiścieżkami,nabierająznaczeniamedia
społecznościowe,klienciprzekształcająsięcorazczęściejwsmartshopperówposzukujących
informacjizakupowejwsieci.
WMarketingu3.0granicaświataonlineiofflinedladziałańmarketingowychzaczyna
sięzacierać.Nastąpiłkoniecklasycznegomarketingunazywanegooutboundmarketingiem
irozpoczęłasięerainboundmarketingu.Corazczęściejmówisięotransmedialności,przeni-
kaniukomunikacji,następujerozwójmediówspołecznościowych,aużytkownicysmartfonów
zauważają,żemająwurządzeniachjakieśaplikacje.SieciWi-FiorazinternetLTEumożli-
wiająszybkądyfuzjętechnologiimobilnychwnajróżniejszychaspektachżycia.Kliencicoraz
chętniejwybierająproduktyzwiązanezkreatywnością,indywidualizacją,podkreśleniem
własnegostylużycia,integracjizespołecznościami,społecznymiplemionami(socialtribes).
Marketerzycorazsilniejzaczęliuświadamiaćsobie,żesmartshopperzystająsiękreatorami
opinii,krytykami,ambasadoramiczyinfluencerami,którychgłosmaznaczenieiwywiera
wpływnainnych.
DlategoMarketing3.0skupiłsięnatworzeniunowychwartościopartychnarozwoju,
humanizmie,łączeniuelementówfunkcjonalnychzodpowiedzialnościąwobecświatainatury.
Koncepcjamarketinguwartościzaczęłapodążaćwstronęwspółtworzeniaproduktówiusług
zklientami,wykorzystywaniaiuwzględnianiaichopinii,dialoguwmediachspołecznościo-
wych.Marketing3.0tosferawpełniinteraktywna,gdzieklientmadoczynieniazbardzo
zróżnicowanymipunktamistykuzofertą,pracownikiemfirmy,reklamą,sprzedawcączy
działaniamiposprzedażowymi.
KoncepcjęMarketingu4.0przedstawiłprofesorPhilipKotlerw2017roku.Żyjemyjuż
wświecie,gdziegraniceświatawirtualnegoirzeczywistegonieustanniesięprzenikają.
Dzieckowwózkudostajedorękismartfonlubtabletzamiastgrzechotki.Aplikacjegeolo-
kalizacyjnepozbawiająnasumiejętnościkorzystaniazmapy.Jeślichcemyznaleźćwdomu
dzieci,powinniśmywyłączyćWi-Fi.Społeczeństwatarganeimanipulowanesąfakenewsa-
mi,deepfake’ami,aświatinformacjiulegasilnejigwałtownejtabloidyzacji.Następujeera
mediaworkerów,którychazymutjestustawionynaatrakcyjnośćinformacjiwywołującąkliki.
Profesjonalnestandardytworzeniawiarygodnychinformacjiniesąwstaniebronićsięprzed
zalewemkiczu,półprawdićwierćprawd.
1.2.OdMarketingu1.0do5.0
13
