Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
LeszekŻabiński
Współcześniezjawiskointensywnegowspółdziałaniaczywręczsystema-
tycznejwspółpracypotencjalnych,aleteżiaktualnychklientówdocelowych
zproducentami,jaksięwydajeszczególnieuzasadnioneprzytworzeniuproduk-
tówsystemowych,możnatłumaczyćwielomaczynnikamiekonomicznymi,spo-
łecznymi,wtymtechnikamikomunikowaniasięprzezInternetczyposiadania
przezfirmybazdanychowartościowych/rentownychklientach.Wszystkiete
technikiumiejętniewykorzystująproducencistosującynowoczesnewersjemar-
ketingukonkurencyjnego(strategicznego),awniektórychsektorachpodmioty
implementującemarketingrelacji(partnerski).Cowięcej,tenzwiększającysię
potencjałwspółpracycorazczęściejniebezinteresownejklientówdocelo-
wych-partnerówfirmytraktujesięjakobodajnajważniejszyzewnętrzno-we-
wnętrznyzasóbstrategicznyprzedsiębiorstw/organizacjinon-profit.Wykorzy-
stujesięgowbudowieiutrzymaniunowegotypuprzewagikonkurencyjnej
wprzestrzenihiperkonkurencji,awięckonkurencjiglobalnejmiędzyfirmami
czyorganizacjamisieciowymi(crowdsourcing).Podobniejakumiejętności
ikompetencjemarketingowefirmywzakresieorganizowaniaizarządzaniatym
typemrelacjiwspółdziałaniazpartnerami,awięcnietylkozklientamidoce-
lowymi,alerównieżidostawcamikomponentówdoproduktufinalnegoczy
produktówskładowychdlapakietuproduktowego
17.
CytowaniC.H.PrahaladiV.Ramaswamyźródełtegopotencjałuwspół-
pracydopatrująsięwzmieniającejsięrolikonsumentawspołeczeństwiekon-
sumpcyjnymigospodarcewiedzy,awszczególnościwdostępiedoinformacji,
niemalnieograniczonymdziękiInternetowi,globalnympunkciewidzeniakon-
sumentów,możliwymdziękidostępowidoinformacjiofirmach,produktach,
technologiach,efektywnościach,cenachorazdziałaniachireakcjachkonsumen-
tównacałymświecie(cododatkowoutrudnia,zdaniemtychautorów,stosowanie
przezfirmyglobalnestrategiiglokalnychwposzczególnychregionachglobu),
budowaniuprzezkonsumentówsieci„wspólnottematycznychkonsumentów”,
cozkoleijestwynikiemnatu-ralnejskłonnościludzidołączeniasięwokół
wspólnychinteresów,potrzebidoświadczeń,atakżepotrzebyintegrowaniasię
zokreślonymigrupamikulturowymi,zwolennikamiokreślonegostylużyciaitp.
Wśródinnychjeszczeważnychczynnikówokreślającychtęzmieniającąsięrolę
współczesnegokonsumentawspomnianiautorzywyliczająskłonnościkonsu-
mentów,zwłaszczaobeznanychztechnologiamicyfrowymi,doeksperymen-
towaniazproduktamiopartyminatejtechnologii(chociażmożetodotyczyć
iproduktówwytwarzanychiświadczonychzapomocątechniktradycyjnych),
anawetichopracowywania.Ponadtopodnosząaktywność(aktywizm)konsu-
17Zob.C.K.Prahalad,VenkatRamaswamy:Przyszłośćkonkurencji.Współtworzeniewyjątkowejwartości
wrazzklientem.PWE,Warszawa2005;P.Cheverton:Kluczoweumiejętnościmarketingowe.Strategie,tech-
nikiinarzędziasukcesurynkowego.Helion,Gliwice2006,s.257inast.
28