Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
LeszekŻabiński
Zjawiskootwartegomodeluinnowacyjności,czyjeszczedalejnaszym
zdaniemidącejprosumpcji,opartenazwiększającymsięudzialeaktywnego,
innowacyjnegokonsumenta-nabywcywkształtowaniuproduktówiichwartości
możemiećniejednakoweznaczeniedlatworzenia,doskonalenia,wymiany
iużytkowania(konsumpcji)różnychgrupproduktówsystemowych.
Wodniesieniudopojedynczychproduktówtegorodzaju(przedewszyst-
kimdóbrmaterialnych,np.telefonukomórkowego),mającychbyćmultiproduk-
tem(jednocześnieaparatemfotograficznym,przeglądarkąitp.)udziałwich
kształtowaniuwymaganaogółwiedzytechnologicznejwzakresietechnikcy-
frowych,ajednocześnieuświadomionychpotrzebszczegółowych(oczekiwań),
chociażniekiedyzakuptakichproduktówmożesięodbywaćpodwpływemza-
chcianki.Niemożnawykluczyć,żeitamożebyćźródłempomysłuinnowacyj-
nego,ajestzawszenp.inspirowanaczynnikiemmody.
Wprzypadkuzłożonychproduktówsystemowych,np.domumieszkalne-
gopoziomwiedzytechnologicznej„przeciętnego”konsumentaniemusibyć
wysoki(odtegosądoradcybudowlani-inżynierowie),aleodtakiegokonsumen-
tabędziesięwymagać,opróczdokładnegozdefiniowaniaoczekiwań(atakże
zachcianek,wzależnościodstatusumaterialnego),zdolnościwzakresieokreś-
laniaiorganizowaniafunkcji,jakiemaspełniaćjegoprzyszłydom(iotoczenie,
np.ogród),jużposiadanychdoświadczeńnabytych,czytowdrodzewizytacji
innychposiadłości,uczestnictwawtargachbudowlanych,przeprowadzonych
dyskusjiwtematycznychgrupachinternetowychitp.
Jeszczeinnyudziałtejinformacjiiwiedzykonsumenta(wsensieich
kompozycji)możebyćkoniecznywodniesieniudozłożonychusługowychpro-
duktówsystemowych,jakusługiwycieczkoweczyurlopowe,podczas„projek-
towania”których,takjakwprzypadkuzłożonych,multiwartościowychdóbr
materialnych(np.wspomnianegodomumieszkalnego)formułujesięoczekiwa-
niadośćczęstoodnoszącesiędowszystkichlubprawiewszystkichpoziomów
potrzeb.Cenny,chociażniekonieczny,byłbyjakiśkomponentwiedzykonsu-
mentazzakresufunkcjonowaniawspółczesnegobiznesuturystycznego.
Ztychkonstatacjipłyniedośćogólnezaleceniemetodycznedlabadaczy
tegozjawiska:identyfikujemygoibadamyraczejstosującpodejściesytuacyjne,
specyficzneopartenadobrejznajomościbadanegokompleksupotrzebioczeki-
wańkonsumentaaniżeliużywającuniwersalnych,zbytuogólnionychschema-
tówidentyfikacjiianalizy.
30
