Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
34
Rozdział2.Głównekierunkiewolucjikoncepcjizarządzania
jąefektywną.Stosowaniewiedzydowiedzyjestkoniecznedowpro-
wadzaniasystematycznychinnowacji11.
Bezpowrotnieminęłyzatemczasy,kiedypoukończeniuszkoły
większośćpracownikówmogłabazowaćnauzyskanejwiedzyprzez
resztęswojegożyciazawodowego.Dzisiajukończeniestudiówwyż-
szychoznaczaniekoniec,alepoczątekedukacji.Rozwójkarierynie
jestjużbowiemuzależnionyodgromadzeniadoświadczeńzawodo-
wychdającychbiegłośćirutynęwwykonywaniupowtarzalnegozbio-
ruzadań,aleodprzyswajanianowejwiedzy.Umiejętnośćadaptacjido
nowychzadańifunkcjiwsystemieorganizacyjnymzależyzatemod
umiejętnościuczeniasię.
Trzeciąistotnązmianąwotoczeniuwspółczesnychorganizacji
jestdynamicznyrozwójrynkuusług.Rozwójtenprowadzidozasad-
niczychzmianwstrategiachzarządzania.Nietakdawnojeszczeza
dobrzezarządzaneprzedsiębiorstwouchodziłotakie,którewszystkie
procesypomocniczeiusługowemiałopodjednymdachemijednym
kierownictwem.Jeśliwięcbyłotoprzedsiębiorstwoprodukcyjne,to
opróczwydziałówprodukcyjnych,znajdowałsiętamwydziałmecha-
niczny,wktórymdokonywanokonserwacji,przeglądówiremontów
maszyniurządzeńprodukcyjnych,bazatransportowazsamochoda-
miiwłasnąobsługątechniczną,bazasocjalnazestołówką,ośrodkami
wczasowymiitp.Zlecanietychusługnazewnątrz,wyspecjalizowa-
nymorganizacjomwiązałosiębowiemzwysokimikosztamiiryzy-
kiemniesolidnegoinieterminowegoichwykonania.Takiebowiem
byłyskutkisłaborozwiniętegorynkuusług,naktórymnieliczneorga-
nizacjezajmowałypozycjęmonopolistycznąluboligopolistyczną.
Dynamicznyrozwójrynkuusługstworzyłjednakzupełnieinną
sytuację,wktórejkonkurencjamiędzyorganizacjamiświadczącymi
usługiprowadzidoobniżaniacentychusługipodnoszeniapoziomu
ichjakości.Corazwięcejorganizacjikorzystazatemztychusług,
przechodzącwyraźnąewolucjęodautarkiidootwartości.Oznaczato
11
P.Drucker,Społeczeństwopokapitalistyczne,WydawnictwoNaukowePWN,
Warszawa1999,s.14.
