Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
rozdział1Cotojestsystemrekomendacji?
czyjetoopinie,prywatnośćiwiarygodność,interfejsyialgorytmy8.Przyjrzyjmysiękaż-
demuztychwymiarów.
1.2.1.Domena
Domenatotyppolecanejzawartości.WprzykładziezNetfliksem,domenatofilmy
iseriale,alemożeniąbyćdowolnarzecz:sekwencjetreści,takiejakplaylisty,najlepsze
sposobynawykorzystaniekursówe-learningowychdoosiągnięciacelu,ofertypracy,
książki,samochody,artykułyspożywcze,wakacje,miejscadocelowe,anawetosoby,zktó-
rymimożnaumówićsięnarandkę.
Domenajestistotna,ponieważzawierawskazówkidotyczącetego,comożnazrobić
zrekomendacjami.Domenajestrównieżważna,ponieważwskazuje,jakźlejestsięmylić.
Jeślitworzyszsystemrekomendacjimuzyki,tonicstrasznego,jeślipoleciszkomuśnietra-
fionąmuzykę.Jeślipolecaszrodzicówzastępczychdzieciomwpotrzebie,tokosztporażki
jestdośćwysoki.Domenarównieżdyktuje,czymożnapolecićtosamowięcejniżraz.
1.2.2.Cel
JakijestcelwitrynyNetflix,zarównodlaużytkownikakońcowego,jakidladostawcy?
WprzypadkuużytkownikówkońcowychkorzystaniezrekomendacjiserwisuNetflix
poleganaznalezieniuodpowiednichtreści,którechcąoglądaćwokreślonymcza-
sie.Wyobraźsobie,żeniemaszżadnegouporządkowanialubfiltrowania.Jakznala-
złbyścokolwiekwkataloguNetflix,skoromawięcejniż10000elementów?Acelem
dostawcy(wtymprzypadkuNetfliksa)jestostateczniesprawienie,abykliencipłacili
zasubskrypcjęmiesiącpomiesiącu,poprzezdostarczanietreści,którąchcąoglądać,
nawyciągnięcieręki.
Netflixuważa,żeilośćoglądanychtreścijestdecydującymczynnikiempokazującym,
jakimidzie.Pomiarczegośinnegozamiastbezpośredniegocelunazywasięużywaniem
celuzastępczego(proxygoal).Zużywaniemceluzastępczegonależyuważać,ponieważ
możeprzypadkowoskończyćsięnapomiarzeinnychefektówniżte,którezmierzyćsię
chciało–więcejczasuspędzonegowserwisieNetflixmożeoznaczaćfrustracjęklien-
tów,którzyszukająiprzeszukująstronę,nieznajdująctego,czegoszukają,lubmoże
itoznaleźli,alestronaciąglesięzatrzymuje9.
Zakulisamirozważanemożebyćrównieżwyważenierzeczywtakisposób,abyNetflix
płaciłjaknajmniejzato,cooglądasz.Netflixprawdopodobniepłacimniejzazaofero-
wanie10-letnichodcinkówserialu„Przyjaciele”(Friends)niżzanowsząserięlubjeszcze
lepiej,zaoryginalnaserięNetfliksa,gdzieniemusinikomupłacićopłatylicencyjnej.
Celemmożebyćrównieżpodanieinformacjilubpomoclubedukowanieużytkownika.
Wwiększościprzypadkówjednakcelemjestprawdopodobniejaknajwiększasprzedaż.
8
PojęcietaksonomiiporazpierwszypojawiłosięwWordofMouse:TheMarketingPowerofCollaborative
FilteringJohnaRielaiJosephaA.Konstana(BusinessPlus,2002).
9
PolecamWeaponsofMathDestructionCathyO’Neil(BrodwayBooks,2016),jeślichceszdowiedzieć
sięwięcejnatemattego,jakźlesprawymogąsiępotoczyć,kiedyużywaszcelówzastępczych.
