Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Taksonomiasystemówrekomendacji
19
Rysunek1.12.Vivino.compodajeeksperckierekomendacjewin(rekomendacjezostałypominiętewcelu
zaoszczędzeniamiejsca)
1.2.6.Prywatnośćiwiarygodność
Jakdobrzesystemchroniprywatnośćużytkowników?Jakwykorzystywanezebraneinformacje?
NaprzykładwEuropiepowszechnejestodkładaniepieniędzynaemeryturę,którajestobsługi-
wanaprzezbank.Częstobankioferuróżnegorodzajuplanyoszczędnościowo-emerytalne.Sys-
tem,któryjerekomenduje,powinienmiećścisłezasadydotycząceprywatności.Wyobraźsobie,
żewypełniaszwniosekoplanoszczędnościowo-emerytalnyiopisujesz,żemaszproblemyzple-
cami,aminutępóźniejodbierasztelefonodkręgarzazewspaniałąofertądotyczącąkonkretnie
tegoproblemu.Lubnawetgorzej,kupujeszspecjalnełóżkodlaosóbzproblemamizplecami,
agodzinępóźniejotrzymasze-mail,żetwojastawkaubezpieczeniazdrowotnegowzrosła.
Wieleosóbuważarekomendacjezaformęmanipulacji,ponieważprzedstawiająrze-
czy,najakieklienciprawdopodobniesięzdecydują,niżnate,któremielibywybierać
spośródlosowoimzaproponowanych.Awiększośćsklepówstarasięsprzedaćwięcej,
więcfakt,żesklepyużywająrekomendacji,abysprzedaćwięcej,sprawia,żeludziemyślą,
manipulowani.Alejeślioznaczatooglądaniefilmu,którybędziebawić,anie
nudzić,touważam,żejesttowporządku.Manipulacjabardziejdotyczymotywustoją-
cegozapokazaniemkonkretnegoprzedmiotuniżaktupokazywania.Jeślirekomendo-
wanyzostajeniewłaściwyinieoptymalnylek,ponieważsprzedawcakupujewłaścicielowi
witrynylepszeobiady,tojesttomanipulacja,którapowinnabyćniemilewidziana.
Gdysystemrekomendacjizaczniedziałaćizmierzonezostajezwiększenieobrotów,
dlawieleosóbmożeuznaćzakuszącewprowadzeniepreferencjidostawcy,elementów
magazynowanychwnadmiarzelubbyćmożepreferencjejakąmarkętabletekklienci
mająkupować.Uwaga:jeślikliencizacznączuć,żemanipulowani,toprzestanąufać
twoimrekomendacjomiostatecznieznajdąto,czegopotrzebują,gdzieśindziej.
Moment,wktórymrekomendacjemająmocdecydowaniaowpływienadecyzje,stająsięcelemdla
spamerów,oszustówiinnychosóbomniejniższlachetnychpobudkachwpływaniananaszedecyzje.
DanielTunkelang11
11
Więcejinformacjinatematroligustuizaufaniawrekomendacjach,możnaznaleźćpodadresem
www.linkedin.com/pulse/taste-trust-daniel-tunkelang.